Re: 不愉快的小p孩消费经验

楼主: Biscuitscu (一切都是最好的安排)   2015-06-14 02:24:12
※ 引述《smallyos (yoyo)》之铭言:
: 今天孩子的爸上班
: 想说带儿子去亲子餐厅
: 约十点半去餐厅现场询问是否还有位置,结果完全客满。工读生很贴心的问我下午是否要
: 订位,于是我订了五点的位置,一大一小。
: 当下有告知我消费方式是:用餐一小时,游戏区两小时,因为现在有活动可以玩到九点,
: 听完超开心的,期待下午带儿子来。
: 下午约五点十分抵达,柜台小姐(不是上午跟我说话的工读生)问我是否了解消费方式,
: 我请她再介绍一次,于是她当下告诉我的是:
: 用餐一小时,游戏区两小时
: 小姐带位到我们的位置,儿子一看到游戏区那还顾著吃,立马想冲去玩,于是我与刚刚那
: 位小姐说,可否将用餐时间及游戏时间先对调,小孩想先玩,小姐也说后面没订位可以接
: 受,也放了一张游戏卷再我桌上,时间写17:30~19:30
: 五点半是游戏时间开始
: 约快六点时
: 刚刚那位柜台小姐就来问我要不要先点餐,我们用餐是六点
: 当下觉得奇怪
: 我说:可是我时间还没到
: 小姐:我知道想说你们要不要先吃饭
: 于是我也不疑有他先被安排去吃饭
: 餐点上桌但小孩根本不吃想去玩,于是我决定打包,继续带小孩去玩
: 才玩了不到五分钟,小姐来跟我说,我们游戏时间到了要离场
: 我一样很疑惑的回应:可是我时间还没到
: 小姐:妳时间到了阿,要离场
: 我:我时间到?我五点半进来的耶
: 小姐:你们是四点阿
: 我:妳要不要去看我桌上的游戏券,是五点半开始
: 于是小姐才发现她《认错人》!
: 我的天阿所以她刚刚都一直再赶我走,因为以为我时间要到了!?
: 环看四周没几位大人却可以误认
: 还不断赶人!
: 最后我要求店家退费,因为我们才进来半小时却一直被赶
: 感觉超差
: 店家的处理态度(老板娘)一开始不想退
: 希望我继续留下玩
: 但妈咪我真的气炸,于是我坚持
: 最后店家有退费给我
: 游戏设施方面:
: 这些设施再妇幼馆也可以玩到,觉得值得的大概就是决明子池,电动车没什么电力
: 希望大家对这家亲子餐厅如果有类似情形一定要当下反应,不要跟我一样一直被赶最后自
: 己气炸.....
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我不懂为什么要退费给妳?
妳有玩有点餐有打包,
或许误认的确是那名工作人员的疏忽,
但说清楚后你们还是可以继续玩,
凭什么要人家退费呢?
好,店家本来不想退的,
在妳所谓的‘坚持’之下都退费了,
妳还不放过、还要上来继续鞭,
请问妳到底想得到什么的结果?!
服务业也是人,他们也有父母。
如果妳的孩子以后工作的时候因为一个无心无伤大雅的小错,
却被客人提出这样不对等的要求,妳做何感想?
请将心比心!

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