今早有事需带大小宝搭乘出租车
家中只有二宝有提篮可当汽座
因不确定台湾大车队是否有提供汽座车辆
昨晚就先打客服专线询问关于预约汽座车辆的事
客服告知不需事先预约 明早搭车前15分钟再叫车即可
今天一家四口开开心心整理好行李准备出门时
打电话叫车却一直忙线中...
好不容易接通时 我告知需要有提供汽座的车辆
客服询问我孩子多大以及上下车地点
接下来就是一阵漫长的等待～～～
客服跟我道歉说这种车比较少 需要一点时间查询
我可以理解所以也很有耐心地等等等
好不容易派到了也唸了车辆编号给我
不过车辆大概要15分钟后才会到达...
没关系 我等！！于是就下楼等车
但过了5分钟左右 接到车队来电
居然是另一个客服回电说不好意思刚刚那台车并没有提供汽座
我傻眼...那刚刚一切的对话是...
然后说要帮我重派但等著等著就断线了
我只好赶快再打去叫车
第三位客服接通了 我告知我需要有汽座的车辆
而且顺便抱怨了一下刚刚的情况
怎么会知道我的需求却派给我没有汽座的
那位客服连忙道歉好声好气的说可以帮我重派
于是 又是一阵漫长的等待～～～
好不容易又派到了也再次给我车辆编号
没关系 我再等！！
但过了几分钟又换另一位客服打来说不好意思那台也没汽座
老娘我真的要爆炸了
现在到底是怎么回事！！！
那客服用很呆板的口吻跟我说“真的不好意思我们会加强客服训练”
我说这不是说不好意思就好了 怎么一直派给我没有汽座的车子
然后让我等了又等
他还是一直鬼打墙的跟我道歉
我后来要求要申诉
半个小时后接到客服电话更是一绝
我告诉他事情的经过
那位老兄居然跟我说政府规定营业用车不需使用汽座
他们是提供一块垫子给小朋友坐 然后绑安全带（不知是啥东东）
最夸张的是还跟我说小孩如果还小可以用手抱着
“那你们到底有没有提供汽座？”
“我们没有”
我跟他说政府的规定我当然知道但问题是我以为车队有提供汽座车辆
而你们客服也一直很“热心”要帮我派车
一派再派一等再等却是一场空 我所花费的时间和电话费要跟谁算
而且我们也因为这样的耽搁而来不及参加活动
最后只换来他说一句“我们会加强客服训练”
到底是要训练啥！！！
不过这件事似乎也只能这样了结
请问大家不知道有没有搭乘过有提供汽座的出租车（新北市往返台北市）
因为我们日后还是会有需要 谢谢