※ 引述《chen906 (白云)》之铭言：
: ※ 引述《shming (。。深刻。。)》之铭言：
: : 我年初1/7在maxis babywelt订了一组汽座,
: : 客服说要二月底或三月初他们才会收到供应商寄的货,
: : 我3/16发mail询问3/19又再发一次完全没有回音。
: : 另外我3/6订了一台Recaro推车及雨罩,网页写10-12天到货,
: : 后来客服在3/11来信说雨罩要等到7/14才有货(夸张等四个月!)
: : 我当天就回信要他们先寄出推车取消雨罩,
: : 3/13、3/17都还有写信过去然后也是不回我信,
: : 请问有版友最近有跟maxis babywelt交易的吗?
: : 我之前买有现货的商品都没问题,
: : 买没现货的真的要等要天荒地老...
: : 客服不回信我英文也没好到可以跟德国客服对谈,
: : 超烦的,卡了二万多元的商品收不到,
: : 大家有好的建议吗??
: 忍不住要回文一下(对不起 文很长)
: 把这次购买的经验跟各位爸妈分享 跟客服周旋超过两个星期了
: 只能说这是我买过多个国际网站最差的经验了
: 前几天气到想发文 但看板上都没有什么负面的评价
: 想说算了 应该是自己倒楣 也不要影响大家
: 不过既然有人提到 我就分享ㄧ下我的经验
: 以下是我个人的经验
: 2/14下单 到二月底 查询进度ㄧ直卡在2/17 processing
: 看其他人的经验 大概三个星期就会收到
: 我想说那写信问看看好了 结果 中英文都写过了 大概五封吧
: 好几天过去了完全没回应
: ㄧ直到大概ㄧ个礼拜了 我又写信去了
: 这次我语气就比较强硬了
: 信里大概就是抱怨怎么客服的品质会这样
: 结果就回了 说我的订单有件东西还没到 等到了就会整笔订单寄出
: 还说 没收到我之前的Mail 但见鬼的是 他后来也回了我之前的mail
: 他大概不知道是同一个人寄的
: 本来想说那就等吧 反正有在处理了
: 后来想想好险我有问他 大概要等多久
: 结果他回复我 缺货 要我换别款
: 收到信之后我真的大爆发 我觉得太扯了！
: 从我下订开始 已经过了两个礼拜 都没通知我缺货
: 好险我有写信去问 可是一开始也没说缺货
: 是我问要等多久 隔天才回我要我换款
: 这样的购物经验也太让人不放心了吧
: 于是我要求退款 而且我整笔订单都要退
: 然后客服再次消失 不回应
: 过了好几天 我又写信去抱怨客服怎么会这样消失
: 怎么会有这么差的购物经验
: 客服就回了(很欠骂吗=_=) 说退款要扣10% 可以帮我转成礼券
: 之后可以用 但是有使用期限(瞎)
: 我根本不想在这网站买东西了
: 这次就当我倒霉吧 所以我就换了另外一个
: 3/4客服说一个星期后会到货 到时候 整笔订单就会寄出
: 过了一星期果然还是没来 要再等几天
: 我说那可以先寄摇篮跟推车来吗
: 又不回信了
: 于是我又骂人了 我说你不守信用 过一个礼拜没到货 我要求先寄部分商品很合理吧
: (其实我知道他们不会寄 毕竟客服这么差 缺的东西也不知道要等多久 我只是想问看看而
: 已)
: 很好 这次又回信了 3/17说东西已经到了 3/17或3/18就会寄出
: 然后我会收到信 里面有tracking number
: ㄧ直到现在 我还是没收到那封信....(老实说我觉得他为了安抚我 才说到货的)
: 只能说跨国购物 以我的经验还是美国服务最好
: 德国人就是又硬又慢 真的装傻不回信
: 建议原po可以稍微逼紧ㄧ点 他们也许就会重视了
: 非到紧要关头 我真的不想生气阿 呜 我的胎教......
我昨天写信给客服，今天收到回信，收到的当下，我马上回信，用聊天的方式询问，很快
就有答案了，三月份订的yoyo统一四月发货。我用全中文写信喔，中文客服已经开始上班
了!有需要的人可以试着写信喔。