总共有两篇新闻
第一篇
新闻来源:自由时报
新闻内容:
误开哺乳室被投诉 列车长急寻证人
2015-02-11 自由时报
〔记者黄立翔／台北报导〕误开哺乳室，被乘客指控性骚扰？绩优列车长急寻“哺乳妈妈
证人”以自清。
台铁初判非故意 先道歉再沟通
台铁普悠玛号一位林姓列车长，本月六日在普悠玛车上带一名年轻妈妈到哺乳室并为她打
开车门，不料里面已有女乘客哺乳中，隐私曝光，气愤的女乘客投诉台铁要求惩处。林姓
列车长急得如热锅上蚂蚁，PO网搜寻当天目击过程的年轻妈妈。
台铁表示，初步判定列车长是误开哺乳室之门，应不是故意的，为冒犯乘客之处道歉，也
会持续跟乘客沟通。
两度敲门无回应 开锁后惊见有人
林姓列车长昨在脸书PO文说，本月六日于二三八次普悠玛号值勤，下午四点由树林开往花
莲，车过松山站后，一位廿多岁的年轻妈妈要求使用哺乳室，他便带着乘客走往第六车走
道哺乳室，先敲门，但并无回应，于是便将自动门改为手动并开锁，开一小缝，就瞥见一
名女性坐在里面，立即惊觉道歉，并关上门再上锁。
林姓列车长说，因普悠玛发车后就须将哺乳室锁上，哺乳室门上锁不一定是处于使用状态
，加上两度敲门无人回应，没想到里面有人，他还回头向等着要哺乳的年轻妈妈说：“我
不是故意的。”
事后，哺乳室内的妈妈投书台铁，要求严惩，列车长才发现事态严重，急着PO文希望找到
当时目击过程的年轻妈妈，讯息被热心网友转贴“花莲同乡会”脸书粉丝团。
林姓列车长承认，当时自己处置不够周全，“我不是故意的，当天因为要全车验票，其他
车厢又有乘客打翻饮料，一忙之下思虑欠周，就匆匆离去，我应该在哺乳室外等候，取得
对方谅解。”
台铁宜兰车班主任简子渊表示，当天这名妇人打客服电话投诉，说有听到列车长敲门、因
手上抱着小孩，有踢两下门回应，列车长却直接开门，让她有受辱感觉，要求台铁惩处，
否则要“上新闻”。
林姓列车长九十九年考上台铁，担任列车长期间表现良好，多次帮行动不便的无座乘客安
排座位，个性开朗，因此事情绪消沉、昨天还请假一天。
拟加装警示灯 避免重蹈覆辙
据悉，乘客或台铁人员误开哺乳室已经不是第一起。简子渊表示，哺乳室虽可从内锁，但
列车长仍可用钥匙打开，从内锁跟从外锁都会显示“使用中”，容易误判，不排除加装“
内有人”警示灯号，以免尴尬状况重演。
新闻来源: http://0rz.tw/TZSe3
第二篇
新闻来源:苹果日报
新闻标题:感谢婉君！证人出面作证 普悠玛车长得救了
新闻内容:
还记得昨天上脸书找哺乳妈妈作证，还被《苹果》即时报导的“救救这位普悠玛车长！他
麻烦大了！”吗？好消息是，车长今日在脸书PO出好消息，不但有热心乘客愿意替他做证
，原本投诉他的哺乳妈妈也愿意谅解并接受他的道歉，“危机有解了”！
昨日经脸书网友和《苹果》报导后，网络力量大，消息不断被转发！有热心乘客和车长连
系上，表达愿意作证，让车长开心的在脸书上致谢“感谢该238车次乘客欧先生愿意为我
作证”。
此外他也PO出好消息，“投书妈妈已愿意接受我非故意开门的歉意，并(允)许(我)登门致
歉。此事有了完美的结局，也不用再寻找待哺乳妈妈了。”
而林姓车长也在事件中，感受到网友的热情与关怀，特此也在脸书上表谢意“非常感谢大
家的支持和关心”、“再过几天就要过年，再此先祝大家“新年快乐…再次由衷感谢大家
。”语气中听得出他满心谢意，事件也已“雨过天晴”！
网友也纷纷为他留言打气“ 清者自清，以后更清楚如何避免这样的误会，祝福你囉！”
、“太好了 ，还你清白。”(即时新闻中心／综合报导)
新闻来源:http://ppt.cc/W0OA
个人心得:
1.往后有类似空间警示灯设立应该要多加改良，这种问题只会一再发生
不过隔离空间也应该要有适当的回应是很重要的，无上纲的隐私会换成冷漠。
2.还有投诉的妈妈也有怪，本人坐过几次普悠玛也用过普悠玛车上的哺乳室，
普悠玛车身会摇晃而且火车行驶真的会很吵，我也遇过有妈妈在外面敲门喊有没有人
我都是直接大喊里面有人，这位你妈妈应该是要直接大喊里面有人，让外面的人知道
怎么会是用脚踢2次啊，列车长当下纵然有过失，但列车长当下也致歉了，
或许列车长处理的过程有疏失，你可以投书台铁针对哺乳室的设计与使用要求改善，
但不至于需要到台铁严惩，又说要闹上新闻，这真的有必要闹到的严重吗?