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爸妈们，你有没有遇到过陌生人在公众场合教训你的孩子? 想像一下，你带着孩子在超市
购物，你正在购物架前挑选，孩子就在你身边，突然一个非常严厉的声音对着你们大喊：
“你挡到路了！”你扭头一看，一个陌生人气势汹汹的站在那，你的孩子已经哭出声来或
者噤若寒蝉。也许你的孩子真的挡住了通路，更糟糕的是，你根本不觉得孩子做了什么不
对的事情，可是一个陌生人突然跳出来，恶狠狠的教训了小孩子一句，这个时候，你，作
为小朋友的爸爸/妈妈，要怎么办?
会怎样做，同爸妈本人的性格有很大关系。稍微换一个场景，如果身边没有小孩，陌生人
吼叫的对象是你这个成年人，你会不会反击回去? 当然，有了孩子，情况就变得更微妙，
所谓“为母则强”，有了孩子的人，可能会做出令自己都吃惊的事情来。不过其实呢，多
数人遇到这样的突发状况，都会措手不及，一时反应不到应该做些什么，然后，时机过去
了，事情也就过去了，但是在爸妈的心里，恐怕不是那麽容易过去。也许你会无数次的在
脑海中回放当时的情形，然后不住的问自己，到底应该怎么做才是最好的。
什么都不做
除了因为措手不及而反应不出适当的行为之外，我们仔细往深层想一想，也许，什么都不
做，只是带着孩子离开，未必不是一个好的选择。如果孩子基本无辜，一个陌生成年人会
突然对着一个小孩子爆发，护子心切的爸妈急吼吼的把战火烧回去，会不会反而将自己与
孩子置于危险之中? 毕竟，你不了解眼前这个陌生人到底是怎样的人，是否偏执、行为异
常、甚至有暴力倾向，假设你只是一个人，冲动之下向对方单挑，吃亏了也就罢了，可孩
子在身边，真的有什么不受控制的事情发生，说不定倒祸及了小朋友。所以，从人身安全
的角度看，这个时候，冷静还是非常重要的。
但如果你选择什么都不做，倒是可以考虑事后和孩子谈一谈。假设孩子的行为真的有不好
的地方，可以指出来。更重要的是，爸妈要告诉孩子，陌生人没有权利对他这么吼叫，这
种行为是错的，我们也不要去学。爸妈可以观察一下孩子对这件事的反应，如果他被吓到
了，就好好安慰他；大一点的孩子可能因为自尊心受损，回避这个事情，那麽父母也不必
强迫他。
说点什么
在这种情况下，父母希望能做点什么的心情是非常可以理解的。我们希望小朋友在外面受
到不公平待遇的时候，特别是爸妈就在他身边，他们可以感受到来自父母的保护和支持；
同时，父母的反应也是给小孩子的一个实例参照，告诉他们以后遇到类似事情的时候，可
以如何反应。所以，如果爸妈当时就有冲动要说点什么给吼你孩子的人听，完全可以理解
。不过问题是，说些什么?
首先，爸妈应该迅速判断一下情形。以你对孩子的了解以及当时的情形，小朋友是不是真
的做了一些特别不适合在公众场合做的事情，比如在图书馆里大声喧哗、在超市里破坏货
架上的商品、在人行通路上乱跑乱跳撞到人或者完全堵住出口等等，如果真的有，爸妈应
该先承认孩子的错误。我们知道小孩子玩疯了很正常，但每个人都对自己的孩子容忍度较
高，旁人就不行了，而且说不定那个陌生人刚好对某种行为特别敏感。爸妈承认孩子行为
有误，就建立了一个好的沟通基础，说不定对方因为你的话而冷静下来，继而跟你道歉。
“你可以跟我好好讲。”、“你不应该对着小孩子发脾气。”爸妈就孩子的不当行为向对
方道歉之后，也可以向他指出，他不应该对孩子吼叫，完全可以平静的指出问题，你作为
父母，也很愿意及时纠正孩子的错误。
“请不要直接和我的小孩讲话。”如果爸妈觉得陌生人的言行过于激烈，一定要采取某种
方式保护自己的孩子，这种说法也可参考。有些父母希望孩子不要因为陌生人的态度受到
影响，就直接警告对方，有什么冲着我来。
寻求第三方的调停
如果事情发生在有管理的场所，比如超市、餐厅、图书馆、捷运站等等，爸妈可以考虑直
接请当值经理或者其他管理人员出面。不直接与对方短兵相接，可以避免事情升级，而当
事情没有非常火爆的时候，有第三方出面，对峙的双方都有可能比较快的软化，你为自己
孩子可能给对方造成的困扰道歉，而对方也为他自己的粗鲁行为道歉。
极端情况下，一定要抗争到底
什么情况绝对不能忍? 陌生人根本不用吼，直接动手，比如一把推开你的孩子、或者给他
一巴掌，如果陌生人对你的孩子采取肢体行为，我想爸妈们都忍不了。当然忍不了不是说
你一巴掌打回去，这对孩子来说也是个不好的示范，而是要求当值管理人员介入，如果无
人可以求助，也不妨考虑报警。最近上海机场就发生了一个类似事件，一名 6 岁的孩子
冲撞到陌生人的行李车，被对方打了一耳光。家人要求机场管理人员介入，最终报警，由
警方处理。在这种情况下，爸妈采取行为不但是对自己小孩的保护，也是在教小孩，当受
到无礼对待时，如何采取正当的方式来保护自己。
爸妈们，分享一下你的经历和想法，到底，遇到这种事情，应该怎么做才最好?