●中英文交杂有。
●与赛局理论无关(？)
●内容纯属虚构，如有雷同系属巧合。
身为助理，没有比客人晚到早走的道理，这是老板对助理最常挂在口边的一句话，所以程
钧晖有觉悟地将手机闹钟往前拨了半小时，闹钟的时间又比中原标准时间快十分钟以防万
一。虽然昨天他把午餐当晚餐吃，晚餐当宵夜吃，但还好睡眠品质不算太差，提早至半小
时起床让他就算有些困也不至于太痛苦。
快速洗漱准备后，他从宿舍一楼的餐厅打包了些餐点去办公室吃，离开前还刻意往餐厅某
一区的座位看，发现空无一人让他先是松了口气，虽然还不能掉以轻心。
那一区是大家私底下俗称的“红区”，因为会坐在那区用餐的，都是挂红色颈带加识别证
印着CUSTOMER的非员工。
听说早期餐厅其实是没有刻意区别员工与客户用餐的区域，但之后似乎为了确保客人不管
来几个都能有位子坐才不致于失礼，所以特别规划一区提供给非员工使用，由于坐在“红
区”太显眼，就算员工使用的“蓝区”都坐满，也没人愿意跨区入坐。
以经验来说，这个规划让客人不习惯的居多，特别是喜欢热闹又外向的客人，但客户为尊
的尚方宝剑端出来又成了合理到无法拒绝的理由；不过这无形中竟也让负责接待客人的员
工有了一点放松的用餐时刻，不必顾著张罗客户而吃不到几口饭，所以实行下来也没听过
有人提议取消“红区”的声音，于是沿用至今。
慢步走到办公室不过八点二十，一路上也没几个人，依旧暗着与空荡荡的会议室说明著客
人还没来上班，这才让他真正放心。他可以慢慢吃完早餐，看到客人来时算准时间端上刚
泡的热咖啡，然后专心把客人给他的作业赶在中午前做完。
一切本来是该如此预期的。就在他早餐吃了差不多便登入skype时，并不意外老板早就挂
在线上，就算她今天的飞机飞日本，但不代表接下来接到老板的电话也一样不意外，这就
是为什么无线话机上的来电显示让他愣了一下。
竟然是老板的手机号码，一大早，而且看时间搞不好人都已经在机场。向来都会用skype
留话要他主动回拨，会像今天这样直接一通电话打来，通常不会是什么好事。
像是证实了那股不安的预感，电话一接起来就是老板一激动就拉高分贝的声音：“昨天晚
上你有没有带客人去吃饭？”
他是有些意外批头就问这个问题，还以为是什么工作上的急事忘了处理又出包，但是老板
的声音听来又显然不太高兴，他回答起来有些战战兢兢，就算毫无虚假成份：“客人说他
有准备所以就……”
“除了中午我带客人出去吃饭之外，你整天都和客人在一起，哪只眼睛看到客人准备了？
客人是外地人，对这里根本不熟，有可能自己跑出去厂区外面买然后你又没发现吗？真要
是这样的话你也是该骂！”
就算习惯了老板又急又快的讲话节奏，但超高声量这一点仍然难以完全适应，只能半挤著
眼将电话稍稍拿离开耳朵，因为他知道老板还没说完，插嘴无疑是狡辩讨骂挨；所以就算
看到此时客人已出现在对面会议室，抬手一招要他过去也不敢多吭一声，拿着电话一面听
著老板接下来的训示，一面硬著头皮走到会议室。
“我要离开之前不是有要你把客人照顾好？你竟然给我顾到让客人晚上自己一个人去吃泡
面，你都这样照顾人的吗？有没有搞错啊！”
走到会议室时听到这句是跟着一惊，还引来高时谦疑问打量的目光，他只能对客人摆出抱
歉的脸同时应付电话中的老板，“……嗳？我不知道……”
“嗳什么，还敢说不知道？全工厂的人都可以不知道，就你不能不知道，偏偏刚好相反，
全工厂的人都知道，包括我这个不在工厂的人在内，你居然和我说你不知道？这样像话
吗！”
老板说得激动，他听得脑袋乱轰轰，高时谦靠着墙立于一旁，他简直可以肯定老板现在讲
得话不只他一个人听到了。
“不用问我怎么知道的，在工厂随便拉一个人都可以告诉你答案！我又没要求你要把Ivan
当老佛爷供著，也至少把他当少爷伺候吧！第一天就让Ivan吃方便面当晚餐，传出去能听
吗？Vincent还以为我们欺负他们家的人！”
高时谦确实是听到了，那种音量不用靠近就听得到他是领教过的，现在不过又再体验一
回。
没想到昨天一个单纯的念头竟然害人一早就挨骂，搞不好自己还背了告密者的黑锅──不
过就算他真的存心整人，谎称晚餐可以自理，却私下去投诉自己身为客人却遭到非客人的
对待，眼前这位被骂得可怜兮兮的人似乎也认为是理所当然吧。
打从昨天起，在这里不管走到哪都有投射过来的视线，而这通电话等于间接说明了，原来
那条红色颈带过于显眼已经不算是他个人的错觉。
Wen看来一时半刻还不打算结束通话，这属于主管对员工“教育”的一环没错，特别是Wen
这个人快人快语，自己都亲口承认她骂起人向来毫不留情，能跟在她手下的人，做久了都
有一定的耐力。
说来在这一点上唯一称得上收敛的，就是懂得选在私下开骂，为对方保留点面子，至少当
面就开砲火的情况他还没见过。要不是因为不知道他就在旁边，应该不会像现在一骂就收
不了口，还连“少爷”这个字眼都出了口。高时谦知道是时候出声了。
他刻意用比平常大两倍的音量道：“我都听到了喔，Wen。”
出声的那一刹那，机关枪般的骂语停了一秒，可以想像和此时拿着电话的人应该有着相同
的表情。高时谦一个手势，让程钧晖将电话转手，他接过后便摆摆手让人先暂时离开会议
室，看来是有什么话想单独说。
这时对面办公室里已有不少人陆续上班，Chris也是其中之一。打从他灰头土脸地从会议
室走出来时，Chris趁着他拿咖啡壶和马克杯到茶水间时便跟了上去，看来一脸担心。
Chris低声地道，“你昨天不是说客人晚餐可以自理就把你赶回宿舍了吗？怎么今天传成
这样？”
程钧晖先是点了点头，然后一惊，“是这样没错啊，等一下，你说传什么？不会是客
人……”
他知道老板说话三不五时会使用夸饰法，跟了老板几年，自认为还有能力分辨哪句话是真
的用上这种修辞法，但这下是向来与八卦无缘又后知后觉的Chris都听到了什么，而且所
说和老板骂他的几乎可以肯定是同一件事，才意识到原来“全工厂都知道”这一句是无关
夸大的事实。
Chris给了一个“正是如此”的眼神然后持续压低声音，拉了拉自己挂识别证的蓝色颈带
道，“早上去福利社，刚好听到福利社的大姐在说什么……头一次看到挂‘红色的’一个
人进来买方便面很稀奇。”
闻言，要不是现在手上拿着咖啡壶，程钧晖肯定呈现抚额貌，因为他知道从福利社传出来
的和厂内广播没两样。
老板在厂内“眼线”众多，使她得已不在工厂却知工厂大小事，这是几年来的经验谈，就
连和福利社大姐都有交情，光是这一点来看，原来不仅可以借此让福利社多了些老板偏好
的食物，还可以借此让老板一大早就有第一手的即时快报。
Chris拍了拍他肩头的手传递著安慰，走出茶水间到办公室时，瞥见对面会议室正好讲完
电话的高时谦，看来完全没有那种告状的人会有的得意，反而延续著通话时的自然神情，
这比只想指着人鼻子骂的反应还让人感到羞愧又抱歉，特别是自己竟然方才还下意识对这
个人闪过一丝的怀疑。
虽然他不觉得客人会这么无聊特地和他老板告上这么一状，但在听到老板的连番质问时，
闪过脑袋的直觉也真的是和客人脱不了关系。若不是Chris告诉他，自己就会带着这丝怀
疑去面对客人，即便是认为什么脾气都被这个工作磨到早不见棱角的自己，也肯定不会端
出多好的脸色。当然，还会让他再犯上一条对客人摆臭脸的大忌，一错再错。
一直以来，他未曾对老板与客人应对的能力打上问号。跟在老板身边多年，再怎么眼瞎都
看得出来，所以他不意外看到此时客人的平静表情，隐约还有一丝温和的笑意，那股心中
原本才方生成的歉意就足以一下子多到埋了他；哪怕客人昨晚只是因为喜欢吃方便面而买，
或是想进去逛逛觉得没买东西很奇怪，还是真的是有意引人注意。
想来自己失职在先，犯了这种简直是新进员工才会犯的错，根本无关客人真正的理由为
何，被老板骂过就能解决已经是万幸。
虽是如是想，但程钧晖还是叹了口气，客人所在的会议室大门顿时让他感到有千万斤重，
他硬著头皮推开，送上一杯刚泡好的咖啡，顺便拿回放在桌上的无线分机。
如果可以，他多希望放咖啡和拿电话不是两秒钟就可以解决的事，心想非得为自己的错误
道歉，却又不知如何开口，紧张到手上不知施了多少力紧握著分机电话。手没能帮忙拖延
时间，脚又固执地非要出口道歉才肯移动半步，各有各的脑袋思考，谁也不愿让步，最后
终于让嘴巴这个第三者突破僵局──
“对、对不起。”仅仅三个字不仅除了结巴，还有着与九十度鞠躬一起出现也毫无违和感
的诚意，但眼睛却写满了惊讶，似乎没有意料到会如此脱口而出。
高时谦支著下巴，半抬眼望向程钧晖，毫不锐利的目光，却像是一眼就足以看懂在他心中
上演的内心戏，看着看着竟也觉得有趣。就算这个道歉在他而言并无必要，反倒是自己一
时轻率的念头牵连无辜──但如果这道歉对谁而言是种需要，他倒是可以顺应接受。
以那种得已使人心中的歉意马上消失的方式。
“如果你是觉得今天中午前要给我的东西交不出来而先来打预防针，我可不接受。”高时
谦将视线调回电脑萤幕，“改好之后记得以后出货文件也顺便调整一下，范本自己去收邮
件；还有，中午前交给我的排程不是只有改格式而已你应该知道吧？交期几乎都延了两
周，你这是认为每批货都会被验退吗？就算昨天我没提，光看我的表情你应该不会认为那
叫做同意吧？”
“啊？”程钧晖的脸色一变，几句话的时间成功地让口手脚同步，就是惊讶开口，然后眼
看就要夺门而出。
“等一下。”这三个字像极了将逃跑的人给拎回来的那只手，“新机种的schedule也顺便
展开给我，从T1 、T2、DVT 、PVT 、MP ，如果要到T3就在T2后重新更新一次；如果不幸
PVT fail，就从PVT2起再排过给我，不要让我花时间做你的秘书提醒你何时要交。我会把
目标的MP时间发出来，自己往前推算最慢什么候要T1。还有，我不想看到月初、月中、月
底这种字眼，我没这么厉害猜出来是哪一天，给明确时间点。”
“知、知道了……”程钧晖有种中午前工作量瞬间爆增十倍的崩溃感。
“请用表格控管所有进度，不要再让我告诉你表格怎么做才能看，自己去举一反三。”高
时谦拿起咖啡喝了一口，“咖啡，谢谢。好了，除非你还有什么问题，不然就是你认为继
续在这里不回去也做得完‘功课’那就待着，不过可以不用一直站着。”
语毕，程钧晖这下连没问题三个字都省了便拔腿冲出会议室，因为他知道回答他的表情永
远只有一种，那就是“有问题也是你的问题”，更别说提到“不幸PVT fail”时的样子，
根本就是一脸“敢fail就试试看”。
看着皱着脸的程度，就知道他对终于读懂了高时谦此时的言外之意是一点喜悦之情也无，
至于昨晚去买方便面的真正原因，对他来说仍然是一个谜，不过现在早被他抛诸脑后了。
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T1：第一次的机构料成品，视情况会进入T2，即第二次的成品，此属EVT
(Engineering Validation Test)工程验证阶段。
DVT：Design Validation Test，设计验证阶段，视情况进入DVT2，以此类推。
PVT: Production Validation Test，生产验证阶段，又称试产，若此阶段经检讨仍无法
进入下一阶段量产，便会进入PVT2再次检讨，以此类推。
MP: Mass Production，大量生产，简称量产。
或可参考版上神人详细解说：
https://www.ptt.cc/bbs/P_Management/M.1211020932.A.CCF.html

来看帅帅的谦哥～～～

职场帮解围!!有猫腻XDDDDDD

其实什么都没有只有赛局理论（这不对吧