最近跟星宇航空因为退票有一些问题 ，想问问有没有人有类似经验，或者知道该怎么处理
？
事情是这样的：
我在美国买完机票快要到24小时的时候（差几分钟）想要退一张票，但是不晓得会不会收退
票手续费， 想要问客服，但打美国客服打了20分钟都打不进去， 结果就超过了24小时。
因为一时很紧张忙乱，就先在找到的连结上送出了退票申请，但随机就打给了台湾客服询问
这件事， 想要确认这样还会不会收退票手续费。
台湾客服表示因为我买的是从美国出发的机票，必须要美国那边的人处理这件事，由他们决
定。 而我也跟他确认，是否会先告知我要不要收手续费之后，再取消这张票？如果要收取
退票手续费的话，我就不退票了。客服明确的告知我，会先经过我的同意才退票。
结果隔天早上我就收到通知说票已经被取消了，还直接扣了275美金的取消手续费。
完全没有问我，也没有打给我，或写信问通知。
我当下立即打回客服，对方只说“已经取消了，没办法恢复”，也说“系统里面查不到之前
的处理纪录”。 我请他们去调电话录音，后来也都没有任何下文。 他们只是一直重复回复
我说，因为票已经过了24小时，所以会收手续费。但他们在电话里面真的很明确的跟我说过
，会经过我的同意才退票的。
想请问有没有人有类似经验或是知道该怎么处理的？关键的电话录音在他们那边， 但他们
一直不正面回复我要调这通录音的要求。
作者:
oralsex (恋爱的感觉)
2025-06-17 09:21:00你打通的时候已经超过24小时，又是自己按下取消的…
作者:
oralsex (恋爱的感觉)
2025-06-17 09:25:00其实规则很简单，24 小时内可以免费取消，你按下取消的时候就是超过24小时
所以是按了取消以后觉得应该会有人打电话来确认说真的自己按下确认取消还是最有问题的当然如果他真的有告诉你会打电话跟你确认却没打那也是个问题 大概你的错误占9成 他1成吧
作者:
oralsex (恋爱的感觉)
2025-06-17 09:31:00如果24小时内被收费大家一定帮你谴责。客服说会问你同意才退票没错，因为你早就自己按了＝同意了。法律明文规定24小时内退票不收费，这种情形应该要先退，被收再去打电话。原po现在这情况应该….
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2025-06-17 09:33:00鲷
作者: weijinsusu (伙委) 2025-06-17 09:34:00
不是都你主动的，什么叫未经你同意？
作者:
f21814 (Ting)
2025-06-17 09:37:00鲷
作者:
fman (fman)
2025-06-17 09:39:00你第一段已经有讲"送出了退票申请"，就是有经你同意了，要争执他们很站的住脚因为有证据，你可能以为台湾客服讲的可以取消你的退票申请，实际上台湾客服本来就不介入你实际美国订票流程，只是说明他们行事流程，他们根本不知道你有没有退票了
作者:
fman (fman)
2025-06-17 09:42:00所以建议你就认了吧，当然你也可以继续和星宇争执，也就是所谓凹，要说有没有机会当然是有，但机会很小，很大可能只是浪费时间而已
作者:
smallb (老逼)
2025-06-17 09:46:00你自己按取消的，还想要凹什么?
作者:
csfp (é )
2025-06-17 09:50:00不知道该说什么...
作者:
jaysf (C'est La Vie)
2025-06-17 09:51:00你让我想到日旅版那位天才
作者:
GilGalad (狂想は亡国の调べ)
2025-06-17 09:55:00退票申请是妳自己按的 别瞎掰了好吗 = =
作者:
ace7449 (Kobe for MVP !)
2025-06-17 09:59:00你可以找美国客服"争取"你的权益 为什么只找台湾客服争
你先取消才打通客服，一是可能客服跟订票系统没同步，也可能是那时候对客服来说票已经取消了，那就不存在客服答应你不会取消这件事。
作者: kevabc1 (abc1) 2025-06-17 10:02:00
超过24小时还自己按退票 再上网来该?? 这篇有种就不要删
作者:
ace7449 (Kobe for MVP !)
2025-06-17 10:04:00另外台湾客服也说 由美国那边处理并且由他们决定不要只理解你想听的 台湾客服流程不适用于美国客服流程
作者:
lucus (lucus)
2025-06-17 10:07:00Cute
剩几分钟还想打客服...直接线上取消就不会超过时间了
退票时会再请你确认一次退票规则跟是否同意，妳都勾了。
作者:
Danjor (晴空飞翔)
2025-06-17 10:24:00客服说，会经过你的同意才退票，那你自己按了取消不就是同意？同意退票跟有没有手续费是两件事....不能按了同意，然后听到有手续费再反悔....
作者:
birdy590 (Birdy)
2025-06-17 10:28:00没有意识到 按下的时候其实已经同意了 @@
作者: jayeee (jay) 2025-06-17 10:35:00
怎么处理？ 1.操作失误自己认了 2.变身成星黑
作者:
harrym (哈大哥)
2025-06-17 10:35:00川普按下核弹按钮后可以反悔吗？
作者:
milkcake (光良的星星)
2025-06-17 10:41:00又是波音
作者:
Borey (Borey)
2025-06-17 10:45:00哈哈……当经验吧
作者:
aiolk (aatofre)
2025-06-17 10:51:00自己蠢，就不要拿出来给大家笑啦
作者:
AlainDion (余の颜见忘れたか！)
2025-06-17 10:56:00你要不要先看看自己打的文字lol
作者:
PAGBR (我的晴天快快来!!)
2025-06-17 11:13:00你把客服当你秘书吗？这种条文的东西自己不能看清楚吗？自己按出然后要别人帮你处理？真是无言
作者: MTBF (mtbf) 2025-06-17 11:19:00
典型的中国人 白纸黑字的规定当参考用的
作者: cp17 2025-06-17 11:19:00
吃了泻药然后发文问说今天怎么拉不停
作者:
zark07222 (G G 大 大 der)
2025-06-17 11:48:00标题想带风向腻？自己都知道超过24H了，取消也你自己按的。还想把自己的错推给星宇，这种人真的有够 _ __
作者:
asdf0923 (intelligent)
2025-06-17 11:54:00这是自己着急乱搞啊...
“送出退票申请”一般等于同意退票吧但不得不说阿联酋客服蛮优的，线上处理很快，资讯也很清楚完整
作者:
liaoeddie (liaoeddie)
2025-06-17 12:07:00美国客服又没答应你，而且你自己主动申请不就代表同意了，逻辑还好吗？
取消按钮就你自己按的，超过24h当然要照规则收费。
所以你现在是说 你的手没有经过你本人的同意按下送出退票申请吗
而且逻辑根本莫名其妙 你是先打客服 客服答应你再点取消还站的住脚 先点了取消然后打去客服要求不准扣手续费不然就不能给我取消根本莫名其妙
作者:
fan415 (大海)
2025-06-17 12:22:00叫莎莎的 都爱引风向搞人
怎么又有自己取消然后又上来说未经同意被取消的啊？！上次日旅版也一位。
作者:
GCBTWA (自由人)
2025-06-17 13:04:00鲷
作者:
PassinBy (天使般的泽尻エリカ)
2025-06-17 13:05:00噗 笑烂
等等 你自己不是说退票申请是自己送的？？？你自己同意自己了不是吗？
作者: weijinsusu (伙委) 2025-06-17 13:16:00
应该是你的手指未经你同意去按退票吧
作者:
yitsu (Close to You)
2025-06-17 13:18:00你自己按取消的，哪来的未经同意
作者:
EURISKO (mini plate痛到爆!!!!!!!)
2025-06-17 13:29:00现在流行自己取消，然后不认帐吗？之前日旅版那位也是
你自己"提出申请"不就是同意了 台湾客服哪知道你按了
作者: whocare96 2025-06-17 13:41:00
取消键按下去不就代表你自己同意的?
作者:
xtorker (xtorker)
2025-06-17 13:56:00奇文共赏
按下去就是同意了，还是你的手其实也有人格不是你的手
作者:
mepass (努力浪费人生)
2025-06-17 14:23:00蛤？
作者:
edison (edison)
2025-06-17 15:15:00手按取消,没有经过同意.你要不要看看你在写什么
作者: saosinsaosin (不要问) 2025-06-17 15:16:00
凹ZZZZZ
作者:
sqb021 (白色巨塔)
2025-06-17 15:28:00为什么我觉得跟某个阿姨很像
作者:
power7 (泡七)
2025-06-17 15:41:00= =
自己按取消 航空公司已经同意你的取消 到底还想怎样!!
作者:
dividi (道阻且长)
2025-06-17 16:27:00最近真的体感好多缺乏常识的人 脸书那边也有 好扯
这种还有人推我也是傻眼，这种还可以上来讨拍，你直接承认你不想认帐还比较好
作者:
ahyang 2025-06-17 16:32:00看了很开心，谢谢
作者: papuwa (此乃天命是也) 2025-06-17 17:22:00
奇文共赏
作者:
ianwu777 (shuichi)
2025-06-17 17:32:00自己递辞呈之后又说人事部没打电话确认我要不要离职==超怪还是以为是在谈恋爱吗 还要打电话哄你？
作者: HuangHarper (HarperHuang) 2025-06-17 17:35:00
是想黑星宇还是想讲个人蠢事
作者: gama (我是γ) 2025-06-17 17:38:00
欸，不就是自己送出的，那就没什么好说的欸
作者:
sean7627 (头大容易头痛)
2025-06-17 18:13:00来看嘘
作者:
domago ( )
2025-06-17 18:14:00左转苯板
作者:
Dimitre (迪米崔)
2025-06-17 18:41:00自己按退票申请 当网络上按按钮就不算吗
作者:
iinstan (超级讨厌核桃)
2025-06-17 19:43:00XDDD结果就超过了24小时。因为一时很紧张忙乱，就先在找到的连结上送出了退票申请看一下你自己写的文字，这还有什么疑问？
作者:
coon182 (微笑å°ç©ºç©ºâ™¥)
2025-06-17 20:14:00星宇坏坏，竟然没打电话来问我同不同意退票
作者:
ahodes (宇宙护卫队)
2025-06-17 20:20:00美国人的做事方式就是规定怎样就怎样。对台湾客服、台湾服务人员的那种奥客模式,没用!
作者:
PsMonkey (痞子军团团长)
2025-06-17 20:31:00娘子，快来看“连星黑也吐嘈不能”的星宇航空文
作者:
KW96 (KW96)
2025-06-17 21:43:00星宇不是让你这样嘴的
作者:
en5421 (模式生物)
2025-06-17 22:05:00结果就超过了24小时。因为一时很紧张忙乱，就先在找到的连结上送出了退票申请
作者:
hcg8xj (小毛)
2025-06-18 01:02:00朝圣
作者: yuanchih1215 (...) 2025-06-18 01:37:00
买票时规则都有写，买下去就同意那些规则，然后又自己按取消
作者:
lord1031 (Iristina)
2025-06-18 10:18:00建议再重新看一遍你自己打了什么字
作者:
g3sg1 (ACR入手!)
2025-06-18 11:39:00原来星宇可以遥控你的手让你擅自退票啊
作者: fafanini583 2025-06-19 02:09:00
就你自己按退票申请的，你的逻辑？想用标题误导喔