有票却飞不了 带婴搭机被拒报到才知“限15名”
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记者 曹佼人 / 摄影 杨清波 报导 发布时间:2024/10/05 17:40
有夫妻带10个月大的儿子去冲绳玩,订国际航空机票回台,但到了报到柜台,却被地勤告
知航班只能载15位婴儿,尽管他们已经开票,但孩子没有资料,已经是第16位婴儿,所以
上不了飞机,旅客抱怨,明明旅行社有确认孩子可以搭机,质疑航空公司超卖,航空公司
回应,旅行社并未完成订位,也已经协助安排搭乘另一班飞机回台。
投诉人A小姐:“有彩虹欸。”
在冲绳海边幸运看到彩虹,但4天3夜旅程被台风打乱多留两天,A小姐和丈夫带10个月大
的儿子,原本回程要搭廉航10/3班机,但因为山陀儿台风被迫取消,找旅行社改订国籍航
空公司,5日上午11:50回台机票,但机场报到地勤却说,查不到孩子的资料,只能帮忙改
成晚上的班机。
投诉人A小姐:“它们那是小飞机然后只能15个婴儿,但是我们的我们的是第16个,就是
满位的所以婴儿是上不去的。”
A小姐指控报明明已经开票完成,且开柜前就已经抵达机场,第一个现场报到却还是无法
登机,质疑航空公司售票有疏失。
投诉人A小姐:“可以超卖吗,我11:50的飞机(改到)晚上8点50,8点45整整有9个小时的
时间吧,我(婴儿)车也还了我只能待在机场吗,就是然后后来我就说那有什么补偿,他就
说也没办法欸,我就问旅行社它们就说,他们也有收到航空公司的回复是OK的。”
A小姐强调,有和旅行社有重复确认,孩子订票成功,不过航空公司回应,旅客透过旅行
社购票时,未完成订位手续,表示已经在第一时间,安排旅客搭乘当日,其他航班返台,
达人也说虽然0到2岁孩子不占位,但机上婴儿用的救生衣等紧急设备,都有数量上限。
旅游达人杰西大叔:“最保险的话是在订位完成之后呢,打电话给航空公司客服,并且确
认宝宝的餐食,冲绳航线因为飞行距离短,是带小孩出国的第一选择航线,造成这条航线
的婴幼儿也比较多。”
达人提醒不同航空不同机种,每架班机限制的孩子数量就会不同,短程航线婴幼儿更多,
不管是官网订票或第三方平台,最好都要亲自和航空公司确认,是否有位置以免现场扑空