先大概叙述一下发生什么事
这是一张用AC里程换的ORD-YYZ来回机票
来回都是由UA执飞
去程顺利抵达多伦多
问题在美东时间8/11的回程班机UA4631
因为多伦多当地流管的缘故
来机UA4630误点约3小时
导致我的班机(UA4631)取消
UA当下改签8/12 1200原机返回
但我认为时间太晚所以试图改成更早出发的班机
之前在板上看到的说法都是谁收钱找谁负责
所以我先联络AC客服
AC客服表示更早的班机全部客满无法改票
于是我接下来联络UA客服
UA客服顺利改成0900出发的UA8533(AC503)
我的问题有以下几个
1.
UA地勤表示原班机是天候因素取消
我非转机客所以不需要负担我的住宿费
他们的说法正确吗
这部分有可以争取赔偿的地方吗
2.
这张票一开始是AC开票UA执飞
但后续取消改签都是UA处理的
而且原班机是商务舱(I)
改票之后是经济舱(Y)
这部分有机会争取退差价/里程吗
如果可以是要找UA还是找AC
3.
班机取消当晚UA地勤表示无法安排住宿
只能提供餐券跟市区接送
我拒绝之后先离开寻找AC地勤处理改票事宜
返回柜台后UA地勤已离开
这部分我应该有哪里做错了
想问一下我的处理有哪些问题
有哪些点可以试图补救的
先感谢各位高手前辈解答
要找UA处理的部分在回到ORD之后会先找现场人员沟通