桃机评比连4年下滑！王国材：疫情期间样本少，对明年有信心
2023-11-29 远见
桃园机场在英国SKYTRAX全球机场评比连续4年下跌，从2019年的第13名，今年跌到第82名
。交通部长王国材今天受访表示，因为是由旅客来评比，疫情期间来的人很少，样本非常
少，“你可以想像，人比较少，服务的相关设施，比较没有办法看出原来的水准！”
桃园机场今年在英国SKYTRAX全球机场评比从67名跌到82名，有旅客表示，桃园机场的灯
光不够亮、餐厅不够丰富；也有机场工作人员说，桃园机场的自动通关的辨识度有待改善
，疫后部分尖峰时刻班机数超越疫前，旅客因人潮拥挤、时间遭延误的感受更明显，评比
当然倒退。
外界认为，其他国际机场在疫情期间大幅革新，桃机却错失整顿良机，国境解封后，高下
立判。交通部长王国材今天受访表示，但桃园机场在疫情期间做了相当多的努力，包括软
、硬件建设，“现在游客多了，会感受到我们的服务！”
王国材说，评比在疫情期间，样本数少，他与桃园机场公司讨论后，对于明年的评比相当
有信心，因为桃园机场的候机、免税店，在过去的评比，都是旅客很喜欢的地方，希望在
明年的评比会有比较好的成绩。
对于快速通关设备的辨识度遭到批评，王国材表示，快速通关的部分也都有在调整，“事
实上，机器是一直在增加！”
https://www.gvm.com.tw/article/108011
心得：
桃园机场在疫情期间做了相当多的努力，包括软、硬件建设。此次评分的平均值低，是因
为疫情期间的样本少，而不是因为桃机的灯光/餐厅/自动通关辨识度/尖峰时刻班机数超
越疫前/人潮拥挤…等情况需要改善。我们的好，有信心让明年评分的旅客看到。