更新-星宇航空客服文
我昨天路过桃园机场。便顺去星宇航空柜台问票务问题,处理完毕后。
顺口问:贵司新增一批客服训练进度如何?
星宇柜台表示
他"听闻"新增客服正在训练中,大约12月底上线。
但实际上线时间他不知道?
他提到
票务问题可以去台北市的 星宇航空形象门市 进行处理
桃园机场这边主要是处理"当天"票务。
我又向他问:
上回贵司电话客服建议消费者可以多多使用网站的 意见回馈 表单
但是有乡民提到..他使用意见回馈表单后..却石沉大海,没有消息
柜台:因为目前有几百封的 意见回馈 塞车,所以无法及时做回应。
最后整理一下。若电话、网络联系不到星宇客服的话
有下面几种方式
(1)boxxy8 先进的文章提到:可以拨打全球客服电话 - 例如:新加坡
(2)星宇航空形象门市
(3)桃园机场柜台
※ 引述《b122771 (躺平的韭菜)》之铭言:
: 本文时效性:2022/11
: ( 下述内容纯属个案。不代表全部的人 )
: 本文消费者10月初购买三张星宇航空机票。因遇票务问题,用了三种方式询问票务问题。
: 客诉过程:
: (一)电话
: 电话拨进去后,接下来转许多通分机,转完分机后,接不通客服。放弃
: (二)官网-意见回馈表单
: 星宇航空页面-旅客支援