事情是这样的,小弟因为工作的原因要从德国前往越南河内。
透过旅行社购买了阿联酋的机票FRA-DXB-HAN。
当然目前疫情下越南的管制非常严格,
不过在当地伙伴的协助下也取得各种官方文件和有效的越南签证,于是就出发了。
出发时持中华民国护照和德国的长期居留证。
第一段的EK048没有什么问题。不幸的是第二段EK394在DXB的登机口被拒绝登机。
除了我之外还有其他两个旅客也是如此。都是绿色护照。
在杜拜机场奋斗两天后,还是没有找到其他前往河内的办法,
只能先返回德国再重新安排。
根据航空公司的说法,我的名字没有出现在许可登机的名单上,所以拒绝我登机。
旅行社在出发前一天发现第二段的EK394从订位中消失,
联系德国阿联酋后重新验证了订位。
另外旅行社也在订位中发现“NO LANDING PERMIT TO EK 394/18DEC“的注记,
没有办法确定注记是何时加上去的。
在DXB时越南伙伴尝试联络EK在河内的办公室,不过因为是周末所以等了两天才联络上。
获得的回复是,这个许可的办理需要5-7天。
想请问版上了解地勤流程,或是越南的航空现况的先进,
是否能看出是那个环节出了问题?
个人遇到这种事情的机率应该不大,但我猜在航空业不是新的状况?
感觉很大原因是航空公司流程跟不上当地政府管制的更动?
另外有种说法是,这个“NO LANDING PERMIT“是因为缺少护照发照国的许可,
真的这样吗?
最后是如果不幸遇到这种情况,有什么处理的建议?
文长,谢谢抽空回复。