※ 引述《etjoanna (小掰)》之铭言：
: 基本资讯:长荣飞宿雾班机,2020/6/23-29
: 我们于2/11长荣官网看到菲律宾航班的退票公告,于2/10之后的班机皆可退款免收手续
费,
: 昨天(2/18)晚上收到长荣航空退票手续费收据3000元,
: 今天(2/19)打电话给客服询问,客服一开始回应退票期间为2/10-4/30,我们不在期间。
: 但我很确定的是他说的是第二次的公告,并非我们看到的第一版,
: 而我们是于第一版公告后立即申请退票,并于(2/15)去电询问是以哪版公告为主,
: 当时客服回应以申请当时的公告为主。
: 后来客服询问：是否有电话询问退票事宜？不能以公告为主,要实际客服询问才算
: 要求我提供去电电话以及时间，才有办法帮我处理
: 我一开始跟他说网络上有人分享客服回应,说可依公告直接网络申请,所以就申请退票,
: 但客服说:这要亲自客服询问才算
: 还好我们确实有电话与客服确认过,他才说要询问后回电给我
: -
: 想询问是否有板友也遇过这样的情况?
: 如果未曾打过客服是否就真的不算了呢?
: 目前仍在等待电话联系,是否有建议后续如何处理?
: 谢谢
我也是在长荣官网买3/24-3/27，桃园飞宿雾直达机票，我的票是买不可退票来回5814元*
2位，2/10深夜菲律宾禁止台湾入境时，长荣航空官网2/11就变更退票对象，如同客服说
的退票对象是2/10-4/30出发者。我2/12申请退票。但是后来菲律宾又可以让台湾入境，
后来长荣官网，又改退票适用对象2/10-2/15。当时我官网查询退票完成，但是没有显示
退票金额，我2/18打给客服查询退多少钱，客服回复我的票是不可取消，所以只会退我机
场税金1千9百多。我当时认为应该要退全额，结果今天查询是退我全额机票。你6月才出
发，原本就不在长荣航空退票适用对象里面了。
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