抱歉借文回复，因为收到数封站内信询问如何退费，干脆一并回复在这。
https://imgur.com/a/vTdaHIS
我的机票是2/16台北到关西、2/19关西到台北，基本票（最便宜的）（但因为原订行程是2019/11，改期至2020/02，所以加了改期费用后这张机票好贵，实在不想放水流 ）
我是在2/5晚上透过线上客服（英文）与捷星沟通，我本来跟第一位客服沟通改期，但后来我询问是否可以退费，他直接回我可以退费，但在我需要做最终确认的时候（因为当时我在会议中有点忙），就不小心断线了 还好当下同意退费的对话纪录我都有撷图。
会议结束后继续找了第二位客服，表示只能改期不能退费，但因为这次用手机沟通，不小心按到重新整理就掰了。
开启笔电再找第三位客服（不屈不挠），他原本也表示可以改期不能退费，并说明改期费用是3620元，但我跟他强调第一位客服告知可以改期只是我不小心断线的过程，并传送撷图给他（理论上线上客服只能用讯息对话，但因为我告知希望让他看撷图，所以他开启了档案传输的功能），看到我的撷图之后，他就干脆的退费了。当下也如原po撷图上跟我说不会通知退费成功，但在隔了两天之后我收到如上的mail。
以上纯粹分享我的退票经验，希望大家都可以退费成功，只能推荐大家试试看英文线上客服（？），祝大家顺利！
※ 引述《moemoe397 (小王子的玫瑰)》之铭言：
: 请问有没有人搭乘捷星航空
: 目前拨打客服 他们因为武汉肺炎无法服务
: 网站也没有任何关于退票相关事宜
: 请问有人近期也要搭乘捷星航空 有解的吗?
: 谢谢
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