一个愉快旅程的最后被搞到超紧张!以后绝对不会再使用了!
以下是血泪史分享: https://goo.gl/EbZ961
我们家族六人原预定于9/21~9/30前往加拿大旅游，原定华航来回(直接去官网订的)，
但我及妈妈及妹妹临时有事需提前一天(9/29)回台，其他旅伴也表示那就一起回台，
我做了两手准备一是华航9/29回台班机候补，二是回程改订别的航空公司 (无法订去回的
票，是因为9/21所有飞温的飞机都满了，只能考虑多买单程)
搜寻到这个网站有卖便宜的加航机票也没多想就订了，订的过程中非常方便，因为他有中
文的网站(陷阱)
但后来觉得六个人等候补太难等了，而且其实其他三人也不需要跟我们提早一天回来，所
以讨论之后决定分两梯回台
一梯就坐原定的9/30的华航，我们三个坐加航(同时等看看有没有9/29华航的候补)
结果!!在他的网站里找不到退票的按键!!(灯嘞)
https://tw.travelgenio.com/ (很不想贴网址，但为了让你们看真的没有退票键，还
是贴上来了)
然后他的联系方式跟客户服务是鬼打墙!!
选择咨询-取消我的预订之后，他告诉你的答案，你根本在这个网页中找!不!到!!!
而且诺大的网站只有国际电话，没有e-mail!
只好问辜狗大神看有没有人遇过同样的状况，结果估狗完整个昏了
原来是个恶名昭彰的网站!这间公司在西班牙!!吐血!真是我旅游史上的一大败笔
此时真怕我退不了票 一张票可是10XXX元，三张退不了的票可是要亏3万多
估狗大神还是有帮上我的忙
有网友留了两个方式，我都去尝试了
一是有留了公司的mail (结果这封信他没回我)
二是用他的网站里的投诉去写诉求
这个他就有在一天内回我信，而我也在24小时之内再次回复他的信件，所以退票成功了，
以下是截图
传说中很难得到回应的信竟然一次就回我了，那时候真的很感动
(但是后来我有再用同样的方式询问这个票的限制他就没鸟我了)
P.S:除了写信+投诉之外，我还试着询问信用卡公司能否止付(因为我刷了卡，不到3小时
我们又讨论出来说三张票退掉，寄了信之后不确定这间烂公司会不会回信的状况下去询问
的)信用卡公司也是完全不鸟你的，他会说你已经授权了，就要由对方去处理，我们无法处
理)另外也直接去问加航的客服，加航客服一样的回答，钱不是我们收的，你要去找当初的那个网站
网站处理))(所以真的不要透过第三方网站!求助无门!只能被动等待了!)
后来退的票一人收了10欧，约台币1000，我也觉得还好 至少不是亏3万多(也提醒大家真的
做事不要急，一急钱就飞了QQ)
我还有上网站去查询(现在这个网站上查到的依旧是这个画面，请记住这三个人)
好的 为啥一开始我会说，愉快的旅程最后被搞得超紧张的呢?
时间快转，到我们要回国了，在加航check in的时候，没有我们的名字!没有我们的名字!
没有我们的名字!
更!急得我都要哭出来了
我们有给加航的大姐看我们订的内容，(查了之后有其他三个人的名字!有其他三个人的名
字!有其他三个人的名字!)(好大一个乌龙!!)
包括官网看到的资讯，跟对方与我们往来的mail，加航双手一摊表示你们要跟对方联系，
请他们处理，我们无法帮忙
天啊!还记得我上面写的，都是以mail的方式与对方联系的，唯一一支电话就是西班牙的!
但那时也没办法了!机票重买一张708加币!只好硬著头皮打了，婶婶英文好，交由婶婶联
系，结果连两通电话都等到电话断线(各听了两分钟的音乐)
第三通在绝望中对方终于接听了!而且讲英文有通(估狗大神网友是说只有通西班牙语)，
婶婶一开始还给对方一个台阶下，说我们的名字满像的，会不会是贵公司取消错了，
对方还说是我取消错误!
婶婶听到火都起来了，说我们都有留下联系的纪录!而且你们的官网显示的还是我们的名
字，我们现在就在机场!加航的人就说没有我们的名字!是其他三个人的!
然后对方又放音乐让我婶婶等了(而且超没礼貌，也没讲就按保留放音乐，很怕讲到一半
就断线!)
换了一个人来讲依旧跳针!
我婶婶气到就说不然我请加航的人跟你讲
然后就去找加航的大姐，加航的大姐就说 我不管你那边看到的资料是谁的，你说你看到
的是这三个人，但我们系统看到的就是另外三个的!
对方还不相信，一直坚持他们的网站是对的，婶婶就说现在你们要处理啊!我们现在在机
场没办法check in 航空公司请你们re-booking
结果烂网站的人竟然说，那你们重新买票，真的血管要被气爆了，婶婶说 这是你们的错
误，怎么是叫我们重新买票!然后对方又按保留了
此时天使降临了~~加航的大姐说，我看有什么办法能帮你们的(外表很煞气的姐姐，也很
凶狠，但其实是个大好人QQ)
然后就把我们带去遥远的一个柜台，把我们的订位纪录都调出来了，证明一开始是真的订
了六个人的位子，后来留下来的是应该要取消的三人位子
(此时煞气的姐姐先回check in的柜台，请另一个同仁帮忙处理)
加航的人一直都没把话说死说会帮我们忙，只是说我们看看有没有什么方法，
但最后默默的把名字改给我们了 (感动大哭~)(因为不是他们的锅，是烂公司的错)
我们回原柜台感谢了大姐一番，才听到我婶婶说后来烂网站的人还是坚持他们没取消错，
所以婶婶又拿给加航煞气的大姐，大姐讲了几句就说不要理他们了，挂他们电话!不要讲
了!(应该也是他们一直跳针，让加航的大姐也看不下去了)
这才总算确定我们可以搭到这班班机了(哭) 后来烂网站一共浪费了30分钟的时间跟国际
电话的钱，完全没任何帮助且让人脑血管濒临爆炸的边缘
真的血泪史，请大家不要再步入这个后尘了，不是每次都有好心的姐姐帮忙啊~~~
(而且要跨国打官司什么真的太麻烦了 只能在这里呼吁而已了!)
(现在写还是很气)