看完原PO的遭遇
我觉得华航外站找得外国人
可能是因为当地难找人
应该找到的基层员工
都不是很OK的人
他们比较不了解一些相对困难的规则
也不是很会用系统
重点是态度普遍比较差
之前在法兰克福机场
我用里程票回台北 再转去马尼拉
后面台北－马尼拉我是另外掏腰包买的
我有特别跟柜台大妈讲
我的目的地是马尼拉，两段机票是分开买的
护照递给柜台的大妈后
柜台大妈在系统内查不到台北－马尼拉的机票
就直接一脸"你这个笨蛋"的表情
跟我说，没有，查不到，你的机票只能去台北
我对天发誓他当场的表情真的很瞧不起人
当场我有点傻眼
因为我不是第一次搭华航这样从欧洲
去东南亚其他国家
从来也没碰到这样的问题
所以非常仰赖网络的我
也就没有把东西印出来
当场网络速度又有点靠北慢
还真的手忙脚乱了一番
大妈就在那边慢慢看
也不试着继续操作系统试试看
(p.s. 他真的是笨，事后越想越火大)
后来费了快十分钟左右
才进系统查到机票号
但是"这位大妈笨到不会操作系统把两段connect在一起直挂"
他在那边弄了快十分钟还是不行
他中间也完全没求救的意思
竟然又给我两手一摊，说，不行，你这个不能直挂!!!
这时候我已经火冒三丈
因为这不可能不行阿!!!
正打算请他去找值班的经理的时候
碰巧某位台湾来的经理就绕过来看了
她就很耐心的教这个大妈怎么操作系统
当然完全就是可以挂的阿! 真的是有够ooxx
自己的工作不会做 连求救也不会
竟然跟我就直接说不行，真的是有够令人不悦
好不容易挂完行李
接下来就问我签证
我就给他Apec card
这位大妈当场又卡住了
他疑惑了一下子
跟我讲我没有签证不能入境马尼拉
虽然情绪是主观的事情
但我不夸张，这位大妈从头到尾碰到他不会的事情
他就是这个态度，跟我讲没有、不行
然后双手一摊一脸邱样 在那边摆烂
态度实在是令人火到不行
我相信如果我当场请她找值班经理
她九成九会拒绝我的要求
真的是还好碰到这个经理
她人真的很nice
重点是也有经验
知道apec卡这种东西
他又很耐心的教导对方
在系统哪里可以查到apec卡可以入境菲律宾...
其实当下是又火又感到幸运
火是因为这个德国大妈
自己的东西半丁点不会
从头到尾这位经理都没有另外搬什么东西出来
全部都是在系统内可以操作跟查到的
幸运是刚好碰到这位经理
不然能不能上的了后段飞机
都还在未定之天
毕竟后面的机票我是分开买的
而FRA飞回来落地是清晨六点
去马尼拉的飞机七点半就要起飞
赶上的机率可说是相当的低
题外话，其实被刁难我认了
但是台湾籍的男柜台人员疯狂羞辱我功课没做好让我归懒趴火，特地上华航官网也没写明
登机前要准备好所有资料，到底要我做什么功课？
我猜不是台湾过去的
应该是住在当地已有居留权的台湾人
他们应该就跟上面那个大妈一样
不懂装懂
以后碰到这种事情
我建议你当场要求值班的经理出来
他们通常都比较懂
以我自己的经验为例
除了上面那位法兰克福遇到的女经理
我在国外碰到很多次台湾过去的外站经理
他们真的都比较懂
重点是，他们也很热心帮忙
跟当地的外国员工是两个样子
我印象很深刻的是ams的一位男性经理
之前每次搭华航在ams中转都会看到他
没想到有一次他帮了我一个大忙
某一次我耍笨
到欧洲经过阿姆斯特丹搭KLM转伦敦
快落地AMS 才想到我竟然白痴到忘记在台北直挂伦敦
对，我当天就是笨，忘记要去的是伦敦不是阿姆斯特丹
而且笨到在曼谷没想到，也就没任何因应措施
还开心的晃来晃去，不过我没办落地签就是了...
飞机出发就delay 在曼谷又DELAY 落地时晚了一小时多
本来在AMS三小时的间隔时间只剩下两小时不到
一下飞机我就用冲的
但走路到移民官那边就花了快10分钟
入境又排了30多分钟
出关以后冲去拿行李
但行李又迟迟不出来
估计拿完行李再check-in的话恐怕就关柜了
正在焦虑的时候
我在领行李的地方碰到那位华航的男性经理
就立刻跟他求救
他拿我的护照
直接先出去楼上
帮我打印登机证check-in
然后我再冲去挂行李 就没事了
我是不知道这样有没有违反规则
也许是有
也许不该公开讲出来
但因为有他的热心帮忙
所以我有赶上下一班飞机
没有让我紧凑的伦敦行程被延误跟破坏
这种事情真的是一辈子都会记得
碰到这两件事情我都有记得对方的名字
然后写感谢信给华航
对方都有回信
算是蛮开心的
所以我觉得原po也不要客气
以后碰到这种人请把他名字记起来
然后写信去华航客诉澳洲那位笨蛋