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iamshana (CANINE)
2018-07-22 14:45:33[媒体名称] 东网
[新闻日期] 07月22日(日) 13:47更新 11:45建立
[网址] https://goo.gl/b6LSUs
一拖再拖乘客闹爆 国泰英返港航班延误最少51句钟
07月22日(日) 13:47更新 11:45建立
因管理不善而在全球最佳航空公司排名跌至第六的国泰航空，再出现航班延误。一班由英
国曼彻斯特飞返香港的国泰航机起飞时间一拖再拖，严重延误至少51小时！涉事航班原定
香港时间前晚(20日)7时20分启航返港，惟国泰向乘客发出的通知一改再改，由初时声称
延迟27小时，到之后再延迟多24小时，即至少会延迟51小时，导致航班要到明日(23日)下
午才返抵香港。乘客闹爆国泰敷衍对待，怒斥国泰打乱工作安排。
一名受影响的乘客向东网投诉，指原于香港时间前日(20日)乘搭编号CX216航班由曼彻斯
特返港，惟起飞前收到国泰一张通告，告知乘客飞机发生技术故障需要维修，其中有替换
零件更需由香港运往曼彻斯特，故需长时间滞留在当地，预料于香港时间翌日(21日)晚上
10时半再起飞，足足延迟至少27小时。该名乘客批评国泰只安排受影响乘客入住酒店，而
非尽力安排转乘其他航空公司航班。
然而，相隔不足一日，另一名受影响旅客的父亲佘先生指，其女儿之后收到国泰电邮通知
，指涉事航班要再度押后，至香港时间22日晚上10时30分才能起飞，要到本周一(23日)下
午才能抵港，令其女儿无法如期上班，“本身谂住都算，但系后尾又话要迟多一日，真系
好烦恼。咁大间公司都安排唔到机，有冇搞错呀！”
国泰昨日回复东网查询时表示，深明此次已为乘客带来不便，故会安排乘客入住酒店、提
供膳食及交通等，又称已努力安排其他航班的机位给乘客，但所有航空公司的机位都十分
紧张，约半数的乘客已经由伦敦或其他航班前往目的地。
《国泰航空，愈做愈㶶》专页：http://hk.on.cc/fea/cx/