新加坡樟宜机场 全新第四航厦 使用体验
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以下为PTT文字版:
新加坡之旅选搭国泰航空一大原因就是为了体验去年(2017)10月底才全新启用的樟宜机场
第四航厦(下称T4)! 樟宜机场在本月刚刚揭晓的2018年SKYTRAX全球机场大奖中再度摘下
全球最佳机场荣衔，T4乃其最新力作。T4号称高科技绿能智慧航厦，使用了最先进的高科
技设施，并融入文化艺术以及新加坡作为花园城市最有代表性的自然采光和大量绿树花卉
植栽!
T4的前身其实是低成本航空航厦(Budget Terminal)，后来因应机场发展策略而拆卸全面
改建成T4，2014年开工，花了不到四年的时间就落成启用，成为屡获全球殊荣的樟宜机场
又一最新亮点，樟宜机场后续还有明年就要开幕的“星耀樟宜(Jewel)”以及规划中的第
五航厦，积极扩张与改善硬件的企图心真是令人难望其项背。值得注意的是想体验T4管制
区内的新颖风采一定得搭乘营运在T4的航空公司，搭乘其他航厦所属航空公司的乘客无法
任意进入T4管制区!其中本趟搭乘的国泰航空便是T4全球首发业者!
这次T4初体验从走出国泰A350客舱的那一刻正式展开，开着空调的空桥舒适非凡，脚底铺
著三角图纹地毯，这圆滑的三角状图形灵感是出自兰花的花瓣，兰花乃新加坡国花，在这
花园城市的机场门户最新航厦选用兰花作为主题，其意义不言可喻，航厦各个角落都能看
到这三角状兰花瓣图形的踪影，例如空桥的壁面也浮雕著兰花瓣，一边前行，这些兰花瓣
就仿佛随风飘舞著欢迎旅客来到新加坡。
走进航厦内部才正是T4感官体验的开始，脚底延续著平铺地面的三角花瓣纹地毯，耳边传
来轻快悠扬的爵士乐曲，空气中竟飘散著一股淡雅的香氛，这是造访其他机场甚至樟宜其
他航厦都少有的感受，视觉迎来的美轮美奂全新航厦更不在话下，才刚踏入航厦，T4就已
几近五感体验的惊奇感受送上欢迎。
动线标示简单清楚，氛围也很清静，虽然T4比T3小许多，但乘载的航班与旅客量也少很多
，因此整体给人感受更加宽敞舒适。
另外一旁的落底玻璃窗透明透亮，非常适合观景赏机，这越南航空也是有幸使用T4的航空
公司之一。
Vietnam Airlines/ VN-A329/ Airbus A321-231
抵达长廊上，天花板还特别安装了三角花瓣状的灯板，搭配光点条纹的设计，当前进时头
顶这些光点条纹便会因视角错动而有如波纹般的动感错觉，就像花絮一路护送著旅客一般
相当奇幻的视觉设计。
T4内部提供免费Wi-Fi服务，不过需以电话号码认证取得授权码，更快速方便的方式是以
这种自动Wi-Fi注册机扫描一下护照内页，就能马上取得授权码开始上网。
大量红色的主色调给人一种热带的温润喜气感
航厦室内遍植花草绿树且会频繁更换不同布景主题
来到抵达关口大厅更是让人眼睛一亮，挑高设计相当开阔，转机的旅客可循指标前往T4离
境区或搭车转往T1~T3，入境的旅客则在前方通过证照查验。
极度挑高宽敞的空间配上整排自动通关设施，显得通关效率流畅而快速。
一旁的人工通关人潮就多一些，但也没有等太久，整排活体树木与头顶装置艺术“云彩之
曲(Petalclouds)”能轻易消磨等待时间，这云彩之曲是多个三角花瓣状金属还组成的动
态装置，会随着灯光和音乐摆动，就像云朵漂浮天空中幻化、凝结的每个瞬间。这也与T1
的“雨之舞(Kinetic Rain)”遥相呼应。
元宵刚过不到一周，大厅还装饰著应景的狗年布景。
行李领取区同样宽敞明亮，背后是一整面绿色植生墙。
完成通关手续来到抵达大厅，白色飞鸟装置艺术“羽之灵(Les Oiseaux)”迎接着来自世
界各地的旅人，不仅融入自然植栽，更巧妙呼应着飞机翱翔的意象。
出关后右转就能看到前往T2的巴士站，可以在T2转乘机场地铁前往市区。这也是T4的小小
缺点，位置较为孤立且未与地铁直接连结，想搭地铁只能先坐巴士转往T2，过去曾体验樟
宜低成本航厦的旅客们或许会觉得似曾相识。
接着镜头快转到回程，出境更是T4高科技的体验重点。
整面植生墙便是T4招牌意象，简洁点出绿色航厦的意涵。
艳丽的兰花盆饰与头顶镶嵌的更将三角花瓣状光板更巧妙呼应，再一次呈现兰花迎宾的新
加坡国家形象。
目前T4营运客量还不多，整体设施使用体验都非常写意自在。
走进离境大厅，舒适氛围更甚，似曾相识的香氛再度袭来。眼前“云彩之曲”、头顶的瓣
状天窗，行云流水连成一气。
顺着头顶的瓣纹窗波动，找到属于自己的报到柜台。
现今大部分机场或多或少都设置了自助报到相关设备，更先进者还设有自助托运设施，但
普遍仍有大量的传统人工柜台，然而樟宜T4迎面而来整座报到柜台多由自动化设备组成。
先在报到机扫描护照确认相关资讯，就能自动打印登机证与行李托运条。
依照萤幕教学黏贴好行李贴纸后，就能到后方的托运机送运。
萤幕同时显现提醒要领取的登机证张数(香港转台北登机证在此一并印出)及登机时间、闸
口资讯等，背景则是搭乘航空公司(国泰)的服务意象，质感非常好。
现场有许多教学资讯，但对不熟悉的乘客而言难免还是有些生涩，因此现阶段现场皆有配
置服务人员，人潮不多时，现场人员会直接代为操作机器，完全不用担心无法驾驭这些高
科技设备。
行李自动托运机
真的遇到问题，还是有配置少数传统人工柜台，另外商务舱看起来也是有固定派员服务。
整体而言T4的报到设备体现了高科技智慧的精神，放眼望去都是自动化设备，大幅减少了
地勤人力，或许未来旅客都更熟悉自助流程后，现场人员还能再进一步缩减。
洁白新颖的智慧柜台设计各个角落也搭配了繁花绿叶点缀，以活体花卉布景是非常耗费成
本与人力的做法，要频繁更换与维护花材保持最亮丽的状态，但新加坡做为花园城市的世
界招牌，在这一点实在非常用心。
完成相关手续后就能通关进入管制区了，在此有大量自动通关设施。
旁边则是传统人工通关，取材当下门面是Hello Kitty春节布置，相当喜气。连头顶的
"Departure"指示牌都是三角瓣柱状，T4用心而连贯的视觉设计表露无遗。
先证照查验后才过安检，安检上方这片长达70公尺的超高分辨率LED萤幕视觉效果超华丽
，动态轮播世界城市时间/天气及新加坡地标印象，目前图中呈现的是明年就要开幕的“
星耀樟宜(Jewel)”圆型建筑。现代科技再怎么先进，还是难以完全解决人工与排队的问
题，而樟宜机场利用了高科技的绚丽抹去了旅客排队等候的不耐。(无法进入管制区的旅
客也可在7号报到柜台附近欣赏这面精彩的LED萤幕。)
管制区内琳瑯满目的免税商店区是大机场一定要有的基本配备，根据人性化指标从这里走
到最远端登机闸口大约需要不到15分钟。
值得注意的是，从今年起樟宜机场将不再广播提醒旅客登机，因此购物流连、休憩聊天时
千万要自己留意时间。此举对提升整个环境的宁静与舒适有极大的帮助。
候机空间延续著挑高辽阔感受，头顶的瓣状天窗带入天光并再度引领着旅客往前探索，绿
树也让人格外放松。
有新加坡国宝茶美誉的TWG也在此设柜，招牌茶罐墙煞是壮观。
装置艺术
绿树之间有充足的座位及充电插座
整排绿树大道，据说光T4管制区就种有340种植物、160棵树，如何悉心灌注、用心养护，
世界最佳机场美名当之无愧。
连垃圾桶都是三角花瓣形状，且几乎都维持着净空见底状态，令人赞叹。
"Steel in Bloom"造景艺术，周围有锦鲤优游水中。
楼上还有各国特色料理美食街，这次因为要体验国泰贵宾室就没去尝试。
走到前端会迎来T4管制区最不容错过的亮点