新闻来源:苹果
新闻标题:来台隔天行李才到 日客大呼不敢领教
新闻内容:
民众魏先生向《苹果》投诉，岳父岳母是日本人，日前随旅行团搭远东航空班机从日本抵
台后，当天竟无法领到行李，随团导游隔天致电远航，客服人员也未能清楚交代行李动向
与问题原因，虽然行李隔天晚上11点多拿到，但岳父岳母直呼不敢再搭远航，对该公司服
务不敢恭维。
远东航空表示，投诉旅客本月18日所搭的FE621新潟-桃园航班，因新潟天候之不可抗力因
素（大雪），影响航机载重限制，行李延后于隔天中午抵台，远航也于当天下午起陆续将
行李宅配至乘客住处，并对行李延误之旅客提供每人1000元之补偿。远航对于本次班机行
李延误造成旅客不便，再次致上最深歉意。若旅客仍有关于行李递送及相关问题请与远航
联系，客服人员将致电了解并协助处理。客服信箱：[email protected]/传真：
(02)2545-5150。（戴安玮／台北报导）
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