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苹果日报
砸2万年费攒10万哩程 他不满没机票可换
建立时间：2017/11/21 08:30
民众黄先生向《苹果》投诉，日前他申请国泰世华长荣航空联名信用卡，透过预缴2万元
年费等方式、共累积10万多哩，可换3张亚洲航线机票，但要兑换机票却发现，长荣航空
日本北海道线机票几乎1整年后都没票，连明年11月都没票，但改用现金或刷卡订票，官
网却仍有位置，质疑严重诈骗消费者。长荣航空则回应，所提供可兑换之机位依各航线淡
旺季有所不同，并于360天前开放订位，建议民众尽早规划行程。
黄先生说，他持有的国泰世华长荣航空联名信用卡，已累积10万多哩，可兑换亚洲航线3
张，他11月14日去电长荣订位中心，客服回应日本主要都市东京、大版、福冈、北海道几
乎没票；再问明年9月至11月是否有机位，客服也回应酬宾机票尚未开出，目前只有9月4
日东京去程机票，但没有回程，他质疑整个日本几乎根本都没有票可提供给会员哩程兑换
。
长荣航空表示，经常与异业合作，例如以点数换哩程作为酬宾之奖励，累积的哩程数可以
兑换长荣航空机票、舱位升等或是各式商品。所提供可兑换之机位会依各航线淡旺季而有
所不同，并于360天前开放订位，建议民众尽早规划行程，并透过官网或订位专线
02-25011999订位。国泰世华银行也表示，十分重视客户相关使用经验的反应，并将持续
与合作伙伴共同商议提供客户更优质的服务。
(生活中心、财经中心／台北报导）