班机延误超过5小时 交部修法即起将可全额退费
2017年09月16日10:50
班机大误点将可全额退票，国内外航班延误超过5小时，旅客将可退票，航空公司不得收取手续费，即便台风天等天候不可抗力因素也适用，即日起上路。
交通部昨公告修正“民用航空乘客与航空器运送人运送纠纷调处办法”，明订运送人于确定航空器无法依表定时间起程，致国内航线迟延15分钟以上、国际航线迟延30分钟以上者或变更航线、起降地点时，应即向乘客详实说明原因及处理方式。
法规也规定，国内外航线航班无法依表定时间起程，迟延时间逾5小时以上，且乘客未接受运送人安排者，得向原售票单位办理退票，运送人不得收取退票手续费。
民航局表示，该规定除了班机故障等可归责航空公司外，其余包括天候因素导致无法起降等不可抗力因素也适用，即日起上路，以往并无明订延误多久可以退费，但因不少民众不愿接受航空公司安排，希望有其他选择，但却无法退费，因此明订延误超过5小时可以退票且不收手续费，让旅客多一样选择，国外也有类似做法。(李姿慧／台北报导)
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