苹果日报 2017年06月28日
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让轮椅作家自行爬上机　香草航空道歉了
曾搭轮椅旅游台湾在内上百国家的日本旅游达人兼作家木岛英登，竟然在自己的国家碰壁
。木岛英登向媒体控诉廉价航空香草航空（Vanilla Air），竟以安全为由要他自行爬上
机舱。消息曝光后，香草航空今日立刻出面道歉。
44岁的木岛英登向媒体表示，他本月5日结束在奄美市旅游行程准备搭机返回大阪。由于当
地机场无空桥设施，乘客必须从地面爬楼梯走入机舱。事实上，木岛搭机抵达奄美机场时
，也是由友人抬着轮椅慢慢走下飞机。没想到，当他想照相同模式上飞机时，却被香草航
空员工阻止，称根据公司安全规定，不准任何人背他走楼梯，以防发生意外。结果木岛只
能自行爬上17阶层阶梯进入机舱。
木岛今日受访时表示，当香草航空员工告知，若他不自行爬上楼梯就不得搭机时，他感到
十分惊讶：“这些员工难道不觉得这是错的吗？”
事件曝光后，香草航空今日郑重向木岛道歉：“我们对此事造成的困扰表示歉意。”香草
航空发言人同时表示，该公司已决定要在奄美机场添加升降梯，服务身障旅客。
木岛英登于17岁时打橄榄球受伤导致腰部以下瘫痪，从此以轮椅代步，但他并未放弃环游
世界梦想，迄今已造访过上百个国家，还曾至少两度来台旅游，而他所写的旅游书也被翻
译成中文出版。木岛同时成立木岛英登研究所，分享轮椅族无障碍旅游经验及提供咨询服
务。（桂家齐／综合外电报导）
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之前有搭过一次台虎也是看过一位坐轮椅的旅客
登机前被地勤告知若不能走就无法让该名旅客登机
后来不知道是怎么交涉的 最后好像是由地勤背该名旅客上飞机

日本人就是照规定的民族 不意外

放心 发生在台湾一定是检讨当事人

在台湾不是航勤该死吗...

成田三航是看到家人扶上去的 不过那个人还可以爬楼梯

廉航就是为了省成本才没有空桥的，如果还特地准备升降梯其实会增加成本，所以应该是主动退钱，不给登机比较保险要人家用爬的上去 真的很奇怪

五天前用传真通知航空公司，都21世纪了还在传真....

根据推文连结 乘客搭乘前有事先申请好 应该不至于遇到这问题 日本机场大多有设施服务轮椅旅客 但这机场就是例外问题 日本机场大多有设施服务轮椅旅客 但这机场就是例外说台湾会检讨当事人 大多是因为当事人只凭自己观感在吵不会跟你讲规定的

从业人员: 肯定是鲷

所以空服sop背人上机是危险吗

SOP是，妳碰客人，客人受伤算妳的，所以最好谁都不帮

别忘记台湾的玻璃娃娃事件

无心之过还是有可能会被吉 普通/业务过失伤害过失伤害

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香草网页这条是新增的吗?

为什么要道歉？因为他是名人？

在台湾廉航也常常没有空桥，但地勤人员知道以后一定会叫伤患车，没有叫轮椅旅客自己爬上去这回事

日本Yahoo新报导 https://news.yahoo.co.jp/pickup/6245118是说日本批评当事人的声音也不小，所以媒体访问了女性身障者谈她的经验。她说事前申请的结果就是让航空公司事前就拒绝身障者搭乘。对一些航空公司来说身障者不要来搭最好。之前就有好几次被拒绝登机前例，本人就是不断挑战航空公司

特殊状况本来就要事先通知是个常识吧 尤其又搭廉航 就算时消费者自己也有责任 通常会有升降车供行动不便者使用但是如果廉航另外要收费 使用费的价钱应该不便宜

要不要先准备 330W？