[问题] 班机失接的行李运送问题

楼主: wangkunyi (142)   2017-06-19 00:52:52
这是一年半前的事情了,今天跟老公聊天的时候突然又提起这件事,想说上来问问。
2015年10月我正在欧洲出差,我老公跟我朋友想来欧洲找我,于是我帮他们买东方航空台
北飞巴黎的连程机票。
台北-上海 东航
上海-巴黎 东航跟法航的共挂航班 法航执飞
中间转机时间大约3个小时左右
结果在台北的时候因为机械故障delay了快2小时,等他们到上海的时候发现中转柜台的法
航已经关柜,他们向隔壁的东航求助,地勤给他们两个选择
1、他们搭晚1个小时后的东航去巴黎,但是因为东航来不及将行李从法航上拉下来重新托
运上东航,所以人可以先上飞机,但是行李必须搭隔天一早的东航到巴黎,而且行李送到
机场后他们必须自己去机场领
2、他们在上海过一夜,搭隔天一早的法航去巴黎,行李跟着人一起走
当下我老公他们很担心行李,而且觉得还要再跑一趟机场很麻烦所以选择在上海过夜。
我觉得奇怪的点是,我买联程机票,今天因为你飞机故障导致我后段班机失接,如果我选
择马
上搭下一班飞机行李后送,为何行李只帮我送到机场要我去领而不是帮我送到饭店!
会这么觉得是因为回程时我自己搭国泰回台北,在香港转机时因为时间太短行李没跟上,
桃机的国泰工作人员问我说是要帮我宅配到府还是我愿意再等一小时,等下一班飞机到(
我的行李在下一班飞机上)
所以我认为东航当初应该要帮忙把行李直接送到饭店才对吧,我不知道我这样的认知是否
有错误,恳请版友们解答
作者: mjyang (大头)   2017-06-19 01:00:00
应该送到饭店或指定地址无误
作者: nakatsu (ayuready)   2017-06-19 02:26:00
我认为他们应该负责,只可惜妳没有当场提出
作者: pacman (pacman)   2017-06-19 05:27:00
1. 人没登机。正常来说行李不是会被拉下来吗?
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2017-06-19 07:05:00
1. 他的意思是从法航拉下来不及放上该班东航 所以行李是搭隔天东航...
作者: fushmusic (Rita >`<)   2017-06-19 14:13:00
应该要帮你寄去饭店 祖国籍航空要记得自己争取

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