[媒体名称] CHINATIMES [新闻日期] 17/04/17
[网址] http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170417002792-260408
联航丑闻后 英廉航居然因超卖赶蜜月夫妻下机
2017年04月17日 12:12 郭美孜
http://img.chinatimes.com/newsphoto/2017-04-17/656/20170417002804.jpg
一架易捷航空班机。(美联社)
在美国联合航空(United Airlines)发生硬将亚裔医师拖下机的丑闻后，英国廉价航空公
司易捷航空(EasyJet)也传出，因为超卖机票突然要求一对已经登机的夫妇下机，让他们
原本要到意大利度蜜月的行程因此泡汤。
根据英国《独立报》(Indepedent)报导，一对来自伦敦的夫妻Manoj和Viddha为了要在复
活节到意大利西西里岛的卡塔尼亚(Catania)度蜜月，向易捷航空买了628英镑的机票，并
预订了价值高达1,500欧元、不可退费的住宿和其他转乘交通票。
但他们在4月10日登上易捷航空班机后发现机上座位不够，他们被要求下机回到登机门，
并取回自己的行李。当下Monaj觉得非常难堪，在整个坐得满满的全机乘客前被两名机场
人员请下机。
而且易捷航空的员工并没有按照程序和欧盟规定，先征求乘客是否有人自愿改搭别班、提
供相关现金补偿，以及立即安排其他航班帮助旅客赶到目的地等。即便他们要求易捷航空
尊重他们的权益，他们也没有获得相关补偿资讯直到他们向《独立报》投诉。最后他们唯
一能改搭的航班是在4天后，导致蜜月旅行完全泡汤。
易捷航空在事件发生7天后，终于向《独立报》表示它对这对夫妻的遭遇相当抱歉，当时
机上超卖 了1个机位，当时机上人员处理的方法也不符合公司和欧盟规定。当时航空公司
人员虽有解释这对夫妻可凭发票获得退款，但却没有提到他们有权获得欧盟规定的补偿、
也未帮他们安排其他航班。为此该航空正式道歉，并保证不会再发生。
(中时电子报)