[问题] 长荣未通知更改订位座位……(更)

楼主: chia323 (chia~)   2017-03-11 01:27:19
按照版友指示在8:30守着电话,顺利打进客服。
(终于没像上次打一整天傍晚才接通,感谢。)
长荣方面表示,去年11月就换航班(但官网看还是同一班啊……),所以订位被打乱,导
致三人被分开。
总之,改成三个人在一起了,谢谢大家的协助。
…………………………以下原文…………
去年五月就订了今年三月底,高雄大阪的来回票。
开票时,三人订位是排在一起的
后来打进客服更改了位置,因为有带婴儿,需要婴儿摇篮位
客服告知来回都确定好20A、20B、20C的位置,当时进官网看也是这个选位。
不料今天新血来潮,开了官网确认班机起飞时间
发现订位不知何时被更动为
去程20B,31H,31J
回程20B,21H,21J
虽然知道航空公司若有任何因素是有权力调动位置,但居然没通知,是我无意中发现的!
而且不是三人一起调动!
那谁来照顾婴儿?谁来照顾同行者?(昏倒)
上有老母下有婴儿的飞行行程瞬间崩溃……
而且去程位置也差太远了吧……
不知道有没有版友遇到这种情况?
可以如何处理比较好呢?
目前只在长荣Fb私讯留言,
明天慢慢尝试打那接不通的客服……
(这次自由行带老妈怕出状况才订传统航空,之前自己出去都搭廉航,没想到订一般航空
也很……)
作者: rath (高手师傅大师兄救我)   2017-03-11 01:35:00
我有碰过长荣也是任意换位置(还是在机场CI的时候)被拉掉...
楼主: chia323 (chia~)   2017-03-11 01:38:00
被拉掉?是不能搭机的意思吗?
作者: mizuhara (隐者之紫)   2017-03-11 01:41:00
前阵子长荣也出过同样的包不是?当事人只换到一包米果作为补偿啊。偌大一间航空公司只能这样处理也真心各种好笑
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2017-03-11 01:45:00
有权利调动 就代表他可以决定谁调动谁不调动....有需求就再进线客服说明处理 不用这么崩溃
作者: vhygdih (ATJ)   2017-03-11 01:46:00
其实越早订才越有问题啊.. 不过你带婴儿他们一般会想办法帮你解决
楼主: chia323 (chia~)   2017-03-11 01:52:00
其实也只是希望家人能坐在一起,我会努力打客服询问的还好不是到机场才发现…
作者: AlainDion (余の颜见忘れたか!)   2017-03-11 02:50:00
原来座位被改可以要求补偿啊 下次来试试看
作者: stock0907 (导游小猴)   2017-03-11 03:12:00
爱卡最前面就买商务舱吧~华客休想全家凹前排!
作者: Zickler (谢胖灾难预言家)   2017-03-11 03:47:00
的确有权利调位 可能是卡客要走 不过调到分散各地就很扯
作者: spinnerl (宅)   2017-03-11 05:50:00
嘘什么呢 人家有带婴儿要求坐前排也还好吧
作者: seamask (sea)   2017-03-11 06:14:00
这样就崩溃,也太玻璃了吧。
作者: mactaya (gcoast)   2017-03-11 06:18:00
客服不难接通啊?试试看吧
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2017-03-11 06:57:00
这样就崩溃,也太玻璃了吧。+1航空公司本来就有权改~ 别再用擅自这种可笑字眼了..
楼主: chia323 (chia~)   2017-03-11 07:24:00
不好意思用字太激动了,谢谢版友提醒。我并没有要求要什么啊,只是希望大家能在一起,毕竟带婴儿会紧张些
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2017-03-11 07:25:00
其实问版友也只能建议你打电话给客服了解你需要婴儿摇篮的问题 会被拆蛮奇怪的但上来问真的不如就问客服才是最快的
楼主: chia323 (chia~)   2017-03-11 07:31:00
正在等待客服电话开放时间到……第一次遇到这种状况太紧张了,谢谢大家的提点~
作者: xvited945 (sk0k0)   2017-03-11 07:36:00
一般来说摇篮位是会给的,你再问问看就好了
作者: kukula (哭哭)   2017-03-11 07:53:00
坐过就长荣最容易被改 改了还唧唧歪歪
作者: YuenYang405 (YuenYang405)   2017-03-11 09:05:00
被改很正常啊 你是会员吗?
楼主: chia323 (chia~)   2017-03-11 09:17:00
不是会员,原来被改很正常啊……第一次遇到,大惊小怪了,不好意思……
作者: paraipa (paraiba)   2017-03-11 09:22:00
月经文了,习惯就好
作者: jimmyair (吉米)   2017-03-11 09:35:00
没有check in 前 , 都有权利动你预选的位子!
作者: WRD (旅行是我的神)   2017-03-11 10:16:00
虽然是这样没错 但是婴儿摇篮通常位阶蛮高的吧反正后来顺利就好
作者: fisher128   2017-03-11 10:22:00
如果已选摇篮位后来补上会员卡位子会被系统更改 系统问题 目前尚无解 再赶快请客服帮忙选回来即可
作者: meeeeruri (米以wei)   2017-03-11 10:26:00
1,规定改了不通知你是可以的。2,很多情况会造成暂时打乱,后面会改回来。3,选位置是福利,不是权利,只有报到确定的位置才是你的。4,跟客服或地勤要求改位置态度好些,否则自己作死主管也站在自己人一边,能改也不给你改。
作者: stock0907 (导游小猴)   2017-03-11 10:49:00
华客就爱拿屁婴当挡箭牌,全家一起凹礼遇
作者: railtrip (铁道旅行)   2017-03-11 11:02:00
长荣有权利,旅客只是提出要求没要什么礼遇,长荣可以不给
作者: stock0907 (导游小猴)   2017-03-11 11:02:00
妈妈抱婴儿已经照顾到了,摇篮位置有限,可需求不能保证,你志愿坐鸡屁股就可全家团圆了~因为你买的舱等就是鸡屁股不是鸡脖子也不是鸡翅(安全门)!另外飞机还在地面滑行请不要站起来换位子,或拿行李卡位准备下机,偶常惨电这种华客 XDDDDD
作者: railtrip (铁道旅行)   2017-03-11 11:03:00
规定改了可以不通知没错,但对旅客就自己摸摸鼻子吧,座位安排权在航空公司摇篮座位需求有被安排我们要感恩,需求大于供给时也没办法满足所有人需求
作者: APC ( 能搞革命 我很快乐 )   2017-03-11 11:35:00
从推文看来,这篇是宵夜文...!? XDD
作者: HT2 (欧吉桑)   2017-03-11 12:14:00
宵夜吃这个也太油腻了?
作者: oc4r (4444)   2017-03-11 12:22:00
开口闭口华客那位嘴巴颇香哟,在日旅整天引战被桶不够?0907之前还虎烂自己在日本工作被抓包 笑死
楼主: chia323 (chia~)   2017-03-11 12:37:00
原来改成不需要通知,自己知识不足先跟各位道歉(鞠躬),下次会再更仔细搞懂,也谢谢大家的指教
作者: miaomiao35 (整个星群无人不病)   2017-03-11 12:48:00
原po别介意 有顺利解决问题就好了 相信航空公司也会感谢您的体谅的
作者: CK841044 (ck841044)   2017-03-11 13:02:00
瞬间崩溃
作者: karta519   2017-03-11 13:04:00
更改航班,应该是被更改机型,才会调动...
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2017-03-11 13:18:00
虽然航空公司很难通知旅客,把经验分享上来无妨。某些人整天华客华客,怎么不去汉堡王点华堡来吃XD
作者: tychien2000 (Alston)   2017-03-11 13:28:00
姓名的背后看不出你的年龄跟目的,尤其个资法执行后!航空公司愿意解决算不错,即使上了飞机,还是有人或空姊会协助你换,我曾经在美国航班上因为英文不够流利,被要求换离安全门的座位
楼主: chia323 (chia~)   2017-03-11 13:41:00
机型没有换,只有航班延后五分钟起飞。客服人员很好,告知同笔订单的同行旅伴被分开后,马上主动帮我调成一起。其实知道能现场跟其他乘客换位或请空姐协助换,但能减少其他人的麻烦与变动,所以还是尝试先预约好位置。不过第一次遇到位子变动好惊吓,不好意思也惊动各位版友了……
作者: simongarden (园丁)   2017-03-11 13:51:00
坐个飞机情绪这么多
作者: toojooken (Gate Reader)   2017-03-11 14:25:00
长荣系统背端有一个bug:换机型有时会造成婴儿同行的选位乱跳,需要人工下指令调回来。
作者: xingling0801 (xingling)   2017-03-11 14:27:00
通常是因为机型异动换飞机才会位置被调整 打进客服可以问一下原因 长荣最近很好打 客服也很亲切而且是换执飞飞机的机型 可能A330 B777 A321之间更换
作者: lsmd (lsmd)   2017-03-11 17:55:00
幸好原波发现得早
作者: mjyang (大头)   2017-03-11 18:35:00
应该是换机型+1 再打电话改回来就好了
作者: isaacc (小元宅爸)   2017-03-12 02:24:00
奇怪,这种文章是在嘘些什么?
作者: Zickler (谢胖灾难预言家)   2017-03-12 04:10:00
有的纠察队实在很奇怪 能不能发文章还要他们审核过(摊手)
作者: blueskygo (bluesky)   2017-03-12 12:20:00
有些ID就是地球亲卫军啊,超不意外的
作者: Zickler (谢胖灾难预言家)   2017-03-12 17:25:00
只有报到确定的位置才是你的 让我们来回顾一下#1OB6ED7k #1OB8qTAZ

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