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新闻标题:不要只是捡便宜 搭廉航必备5心理准备
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廉航机票好诱人，但搭机前得有5项心理准备。台中市庄小姐订购乐桃航空冲绳机加酒自
由行，与老公、小孩出国度假，出发当天飞机延误近1小时，回程时又因机件故障停飞，
不愿候补隔天乐桃班机，就只能认赔加价，转搭其他航空。滞留期间，航空公司也不提供
餐宿补偿，庄小姐气得大骂：“以后再也不敢搭廉航了”。
台中市世兴旅行社总经理傅沛文表示，廉价航空因为价格低廉，相对比起传统航空公司，
显得提供服务少、限制多，订定许多免责规则，因此民众欲订购廉航必须要有5项心理准
备，一、不接受退票。二、不提供转机服务。三、逾时无法登机，机票等同作废。四、遇
班机停飞、延误，不提供转机或食宿费用。五、机上不提供免费餐食，行李重量限制。因
此民众选定搭乘廉航，最好加购旅游不便险，弥补遇到停飞状况花大钱消灾的损失。
庄小姐（38岁）表示，第1次搭乘廉价航空前往日本冲绳，机票搭配酒店每人只要1.1万多
元，本月10日从桃园机场出发时，搭乘的乐桃航空就延误近1小时才起飞。结束4天行程并
赶在13日下午1点归还租赁车，拖着行李赶赴机场划位，并在下午4点30分登机，但直到4
点45分班机预定起飞时间，100多名旅客均已登机，但舱门仍未关闭，只看到服务人员不
断拿起话筒与地勤人员通话。过程中，日籍空姐仅以日文广播，大家听得雾煞煞，还三度
站在走道上90度鞠躬，让所有旅客丈二金刚摸不著头绪。
所有旅客在机上苦候到下午5点半，才有一名略懂中文的地勤人员上机，以不流利的中文
解释说：“因机件出现问题，确认该航班将取消，我们将补偿每位旅客5000日圆的点数，
请所有旅客先待在座位上，等候海关人员准备好再下机。”
庄小姐说，100多名旅客再度入境，气愤集结在机场大厅，航空公司人员却表示无法安排
转机或住宿补偿，所致送的5000日币点数，只能用在日后搭乘乐桃航空折抵使用，许多旅
客尽管气愤难耐，也只能无奈接受说“谁叫我们搭的是廉航”。
碍于乐桃当天已经没有返台班机，若不想多花机票钱，只能后补乐桃隔天过后的航班，因
大多数旅客赶着第二天要上班，只能多花6000多元到1万1千多元，剩下100多名旅客都各
自想办法自行回台，改搭当晚长荣或华航的剩余班机。庄小姐不禁痛斥＂“虽然是廉价航
空，因为班机因为机件故障停飞，也必须妥善安排我们转机或安排住宿，怎会让100多名
旅客在不知所措上演航站情缘，实在很离谱！”事后更让她忿忿不平的是，羉a、华航
航空冲绳4日自由行机票加酒店行程，也只要1.1万至1.8万元不等，价格没便宜多少。
乐桃航空台湾客服中心表示，因条约已明确订定，因班机延误、停飞无法提供转机、食宿
支出费用补偿，旅客遇到班机停飞，可在10天内转乘乐桃其他航班，若转搭乘其他航空公
司班机，无法贴补机票费用。（王煌忠／台中报导）
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