[问题] 阿提哈德机票问题

楼主: peter32566 (屁特王)   2016-12-22 18:25:39
如题,请版上大大给点建议
我上礼拜在阿提哈德网站买了欧洲线机票
行程如下
TPE-HKG-AUH-LHR CX+EY
BRU-AUH-BKK-TPE EY+BR
刷完卡收到的电子机票 预定状态 每一段都是ok to fly
可是行程表把第一段 TPE-HKG显示为“排入后补”
官方网站上显示“此航班不再可选。请联系我们帮您更改航班。”
联系台湾客服 好像是某间旅行社 他们要我直接联系公司
接着我联系他们的总部 经过一连串的等待他告诉我我第一段的机位被cancel
他会帮我处理48小时之内会更改完成
结果没有
过了几天我又打去 这次就比较离谱了 他让我等了六七分钟
结果回复我I can't deal with it我都还来不及回话他就挂我电话了...
我改打去EY英国办公室 他帮我查询之后 说他会帮我联系CX确定 回再寄电子邮件
结果等了一天又没有......
我刚刚换打去 中国办公室
他看了直接说这班不能选 提早一班行不行
我请他改完寄新的行程给我
他问我收到没
当下还没收到
我就上网再查了一次 时间确实改了 但是警示的文字还在
接着收到邮件
Please kindly call us back to rebook the flight,
The flight depature 12:10 has been cancelled again
然后国泰的官网我都查不到相关资料
打去阿拉伯、伦敦、中国、台湾
我已经没招了...QQ
为什么没位子他还让我买啊!!!
有没有高手可以指点迷津
谢谢!
作者: aaaa4844 (joe)   2016-12-22 19:00:00
官网买的还是去找总公司 好糟糕的服务...
作者: ko74652 (Reese lin)   2016-12-22 19:12:00
我之前飞欧洲在台港也是cx,我也是先问代理商,他要我打电话问总部。然后我打给中国EY,他就帮我改好了,不要问CX他没有改票权。既然这样就在打去对岸问问,我之前还写信去EY抱怨台湾有代理商结果还不能帮处理票务无言
楼主: peter32566 (屁特王)   2016-12-22 19:20:00
我原本是打去阿拉伯...真的很贵 而且口音很重 我都怀怀疑应该是发包到国外的call center 背景音聊天都快比客服声音大声
作者: ko74652 (Reese lin)   2016-12-22 19:24:00
对岸比较便宜,不然就用skype更便宜中国好处就是讲中文啦,只是每次叫你等切语音心就在淌血..好贵啊,而且那阿拉伯音乐听得好火喔
楼主: peter32566 (屁特王)   2016-12-22 19:33:00
重点是听完语音竟然跟我说不能处理 直接挂 电话费很贵!!!
作者: bluecoldon (师师师师师师)   2016-12-22 22:02:00
我之前也是类似这种情况,打去北京办公室帮忙改一次就ok了,用skype再试试看吧
楼主: peter32566 (屁特王)   2016-12-22 22:11:00
我改了 结果 又被取消...
作者: ieuser (熊)   2016-12-22 23:16:00
台湾的电话是代理的旅行社,再打一次中国办公室请他们帮忙吧,怕电话费太高可以打通后,给电话请他们回拨,祝顺利
楼主: peter32566 (屁特王)   2016-12-22 23:20:00
我后来改用skype打对岸应该比打台湾网外便宜哈哈 感谢!
作者: ieuser (熊)   2016-12-22 23:43:00
这还是要再请EY客服改单,CX应该只能看单跟划位而已

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