[媒体名称] 苹果 [新闻日期] 2016/10/24
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“廉航Ａ钱” 退500元竟逼先缴1250
【戴安玮╱台北报导】台湾虎航日前推出桃园飞日本冲绳加班机优惠票，888元票价外加
500元机场服务费，仅1388元引发网友热议，但背包客踢爆，旅客若因个人因素无法成行
，须花1250元手续费才能申请退款500元机场服务费，根本A钱。《苹果》调查更发现，民
众因此放弃的机场服务费，连民航局也不清楚流向；消基会痛批民航局坐视业者A钱，太
可恶。
国内仅存的国籍廉价航空台湾虎航，本月中推出桃园至冲绳加班机未税价仅888元，吸引
不少哈日族抢订，但背包客Frank爆料，该航班票价888元外加俗称机场税的机场服务费
500元，仅1388元，但旅客若因个人因素取消行程，888元因台湾虎航实施不退票政策而无
法退款，500元机场税则要另付1250元手续费才能申请退款，旅客被迫放弃退款，痛批业
者A钱。
虎航：人工较贵
《苹果》查询国内廉航市占率前3名的台湾虎航、新加坡酷航及日本乐桃航空官网公告，
对旅客自行取消行程都采不退票原则，旅客虽有权申请退还机场税，但须支付手续费或管
理费给航空公司，台湾虎航每航段收1250元、新加坡酷航收1200元、乐桃航空收1170元。
台湾虎航及新加坡酷航均回应，退机场服务费须以人工办理，手续费高。乐桃航空则回应
，旅客申请退机场税时，都有告知须支付的手续费金额。
民航局说，1999年起实施机场税随票征收，由航空公司代收代退，因航空公司有行政成本
，旅客因个人因素取消行程，想拿回机场税就须付手续费。传统航空票价高，民众对收取
逾1成手续费较无感，廉航手续费与传统航空相近，但因票价低，退税没价值，的确有旅
客不想付高额手续费而放弃退机场税。
民航局称未违规
民航局强调，航空公司收作业手续费是国际惯例，会了解国际做法，检讨有无调整空间。
但航空公司只要在旅客购票时，于官网清楚说明手续费收取原则及费用即不违规；但未被
申退的机场税最终去处与金额，民航局不清楚，推测应是航空公司拿走。
学者斥“没道理”
中华科技大学副校长、航空学院前院长祝如竹说，廉航退机场税的手续费远高于机场税太
没道理，也不符比例原则。
消基会董事长陆云痛斥，廉航用此方法A走旅客要缴给政府的机场税，民航局坐视不管，
太可恶；民众陈小姐也批廉航做法太夸张。
作者:
obdurate (obdurate)
2016-10-24 09:11:00其他家航空公司收多少退票手续费拿出来比就知道的东西
作者:
shihru (细水长流^^)
2016-10-24 09:26:00这不是常识吗？买票前早就该知道的事啊……
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2016-10-24 09:45:00不就一个奥客在取暖，购票规则也没在看
作者:
iyyaaa (我才不告诉逆雷~)
2016-10-24 10:05:00哈哈哈哈哈搞不清楚状况的少自称背包客了
作者:
BIGP (ツンデレ大好！)
2016-10-24 10:46:00秀下限囉
作者:
feybear (feybear)
2016-10-24 11:04:00不过从公司作帐的角度，这500要怎么认列?? 的确是黑钱呀.
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2016-10-24 11:17:00退费要手续费没问题 但500本来就不该是航空公司的不退费就被黑掉乘客不退应该退给机场吧 算机场的额外收入
作者:
saureus (花生)
2016-10-24 11:20:00...
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2016-10-24 11:26:00乘客没使用机场设施,不可能退给机场,航司可另觅项目入帐
作者: jiancheng 2016-10-24 13:20:00
低成本航空本来就是精简人力，来把价格压低。不能接受就不要搭阿! 还亏你是个部落客要拿回来500元，就花那1250的处理费阿。哪什么黑人家的说法
作者:
LII1201 (lii)
2016-10-24 13:52:00记者应该觉得买廉航的旅客统称背包客吧
作者:
blendy (Blendy)
2016-10-24 15:15:00秀下限的新闻
作者: jason36612 (j366) 2016-10-24 15:39:00
大家觉得那500元的机场税该算航空公司的收入还是该给机场或入国库呢？
作者:
blendy (Blendy)
2016-10-24 16:12:00规则真的写得清清楚楚 也没逼他去买..还能这样秀下限自己退票该付的成本就是这样 写在那清清楚楚了 还想凹啥自己买便宜才叫合理就是了 标准的鲷民
作者:
misson (绿色九层)
2016-10-24 16:22:00不要丢背包客的脸，好吗？
作者: Lukechao (燥芋粥) 2016-10-24 16:34:00
廉航就这样呀，第一天出社会喔
作者:
docoke (花)
2016-10-24 18:46:0087...
作者:
j88363 (A-Din)
2016-10-24 20:25:00真的是87分不能再高了
作者:
TllDA (踢打)
2016-10-24 20:33:00黑色收入阿 当然不能退 平常买商品 也应该只退95%就好
作者:
blendy (Blendy)
2016-10-24 20:55:00楼上可能没看过 在订房网站上 有些房间价格更便宜但是不能退款的人家玩法规则写在那 那今天这位先生他的规则在哪?他不开心 就是不合理 就是A钱 就可以不照契约走?看到这种人就赌烂
作者: kevabc1 (abc1) 2016-10-24 21:06:00
87..........
作者:
Fiona102 (Fiona :))
2016-10-24 21:06:00台湾特产 唉
作者: chrischy (克里斯) 2016-10-24 22:47:00
不搭就放弃，便宜票买到搭到赚到，不然算了
作者:
arctic (WORKING)
2016-10-25 07:52:00这有啥好痛批的，还蛮正常的吧
作者:
cycling (来咬我啊笨蛋)
2016-10-25 08:37:00廉价航空这很正常好吗