[媒体名称] 苹果 [新闻日期] 2016/10/24
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“廉航Ａ钱” 退500元竟逼先缴1250
【戴安玮╱台北报导】台湾虎航日前推出桃园飞日本冲绳加班机优惠票，888元票价外加
500元机场服务费，仅1388元引发网友热议，但背包客踢爆，旅客若因个人因素无法成行
，须花1250元手续费才能申请退款500元机场服务费，根本A钱。《苹果》调查更发现，民
众因此放弃的机场服务费，连民航局也不清楚流向；消基会痛批民航局坐视业者A钱，太
可恶。
国内仅存的国籍廉价航空台湾虎航，本月中推出桃园至冲绳加班机未税价仅888元，吸引
不少哈日族抢订，但背包客Frank爆料，该航班票价888元外加俗称机场税的机场服务费
500元，仅1388元，但旅客若因个人因素取消行程，888元因台湾虎航实施不退票政策而无
法退款，500元机场税则要另付1250元手续费才能申请退款，旅客被迫放弃退款，痛批业
者A钱。
虎航：人工较贵
《苹果》查询国内廉航市占率前3名的台湾虎航、新加坡酷航及日本乐桃航空官网公告，
对旅客自行取消行程都采不退票原则，旅客虽有权申请退还机场税，但须支付手续费或管
理费给航空公司，台湾虎航每航段收1250元、新加坡酷航收1200元、乐桃航空收1170元。
台湾虎航及新加坡酷航均回应，退机场服务费须以人工办理，手续费高。乐桃航空则回应
，旅客申请退机场税时，都有告知须支付的手续费金额。
民航局说，1999年起实施机场税随票征收，由航空公司代收代退，因航空公司有行政成本
，旅客因个人因素取消行程，想拿回机场税就须付手续费。传统航空票价高，民众对收取
逾1成手续费较无感，廉航手续费与传统航空相近，但因票价低，退税没价值，的确有旅
客不想付高额手续费而放弃退机场税。
民航局称未违规
民航局强调，航空公司收作业手续费是国际惯例，会了解国际做法，检讨有无调整空间。
但航空公司只要在旅客购票时，于官网清楚说明手续费收取原则及费用即不违规；但未被
申退的机场税最终去处与金额，民航局不清楚，推测应是航空公司拿走。
学者斥“没道理”
中华科技大学副校长、航空学院前院长祝如竹说，廉航退机场税的手续费远高于机场税太
没道理，也不符比例原则。
消基会董事长陆云痛斥，廉航用此方法A走旅客要缴给政府的机场税，民航局坐视不管，
太可恶；民众陈小姐也批廉航做法太夸张。