纯粹以旅客的观点陈述,
若有冒犯各位辛苦又专业的工作人员,
还请海涵。
ZV213 于6/5福冈当地1900起飞,
约莫1715时,小弟到国际线航厦,
要先将托运行李过X光后,
才到A柜台报到。
此刻,X光机前已挤满威航的阿公阿嬷团。
嗯,这是之所以搭乘率高于虎航的原因?
本来要在内心默默感激这一大群团客们,
但一下子就被恼怒了。
是因为他们在地勤人员的协助下,
一直插队。
威航当天在福冈没有开设团体柜台,
所有CI的人都是排成一长龙。
因为阿公阿嬷团客托运行李一直有问题,
所以小弟当然先通过了,
并排在人龙的尾端。
我以为廉航都是委托当地的地勤公司处理,
但此次有一名资深的
类似台籍的督导人员从旁协助,
与团客导游谈笑自若,
然后就将队伍里团体客一直拉到人龙前先办理。
这一大群团客也很有趣,
都是一个、二个分组CI的,
虽然威航委托的地勤未开设团体柜台,
但举动却是优先处理团客的。
另外还有一个有趣的花絮,
本来地勤不愿放行
ㄧ名护照似乎有状况的团客,
在导游求助督导(?)之下,
督导一直用日语跟柜台办理的人员说没关系,
但只见那位年轻小姐为难地坚持,
后来应该是检查护照非常多次之后才发现的夹页之类,才给予放行。
把此次CI经验纪录下来,
虽无法就地勤服务态度客诉威航,
就教各位,
或许可以得到不错的应对之策。