先说结论，很重要所以要说三次...
行李有损毁一定要当场反应，没有地勤一定要等到有人出现为止，不论等多久，否则不赔
行李有损毁一定要当场反应，没有地勤一定要等到有人出现为止，不论等多久，否则不赔
行李有损毁一定要当场反应，没有地勤一定要等到有人出现为止，不论等多久，否则不赔
https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1444814997.A.D7A.html 网页好读版
************** 以下是故事本文(文末会持续补充交涉情形) **********
10/13凌晨00:55搭IT506回到桃园，下机时GATE很近，一下就走到移民官办完手续
接着想要开开心心的领了行李回家，结果发现行李箱底部被摔破了... 囧
http://i.imgur.com/d8Wz7BY.jpg
这种事情想当然第一时间就要跟地勤反应
先跟桃勤公司负责排行李的人员说，他告知我要去找华航的人反应
行李转盘附近没有看到华航的人，就一家两大两小推著大包小包前往华航柜台
结果走到华航的柜台，居然没有人加上灯光全灭(复兴跟长荣都有人加灯火通明)
http://i.imgur.com/SoqOoES.jpg
柜台上面没有任何联络方式，先等了近10分钟，翻阅柜台上的行李说明
想说可能只是暂离而已，接着遇到几位从上面下来的华航地勤(应该是刚送完机)
其中一位大叔用对讲机呼叫场外的来协助处理，此时大约01:2X
原本他还要陪我们一起等，后来我说既然他已经呼叫，就请他先返回岗位去忙
谁知道等到01:40的时候都还没有人出现，行李转盘等待人群也都领完行李跑光了
随行的小孩都开始在闹想睡觉了，同时租车司机也已经在外等候许久
一直看着关内的工作人员出入口也都没有华航人员再进出
这时候我就想说打华航地勤电话去询问(03-383-3746)，结果两通都响了很久没有人接
http://i.imgur.com/LstsGOL.jpg
关内只剩下我们一家人，无奈之余只好于01:50出关上车返家
后来10/13及10/14上班时段两次致电虎航客服，皆告知条款规定出关后就不赔
将上述情形跟客服说明也是一样跳针
值班主管还说既然有路过地勤帮你扣人，就表示有处理了
言下之意就是表示你没有在现场等到行李部门的地勤出现是你的问题
对于既然有班机回来，却没有地勤出面，这样的问题却避而不谈
此外，10/13的客服对于机场内的服务流程也都不了解
一直跟我鬼打墙说一定都有人在现场，就连虎航的地勤是由华航代理的都不清楚
其次，10/14上午，客服转接值班主管后告知有问题就写看网站写电邮过去反应
http://www.tigerair.com/tw/zh/upon_arrival.php
就连我问说，我所反应的事项会不会注记在我的订位纪录里
主管也是语焉不详的说，基本上会记录起来balabala
谁知道我写电邮过去之后会不会跟我定位纪录里面注记的不同 = ="
最后我还是把电邮写完附上照片发出去了，至于有没有结果，后续再跟版友报告