航空版首PO,常常在这里看版友的文章,第一次PO心得文
9/27从高雄搭飞机前往日本,原本银行信用卡配合的P.P卡换成龙腾卡
于是贵宾室就从摩尔换到华航贵宾室
进去时带着同行家人两人,进去时询问柜台是否随便坐,柜台小姐回答是
走进贵宾室后看见贵宾室内有个独立小空间(有门可以关起来)
类似包厢的感觉,但门上及门口没有任何标示,于是就带着家人进去坐
坐了好一阵子,大约有十五分钟吧,小姐开门进来说:
这里是VVIP才能进入,你们坐错位置。必须马上离开。那时我在讲电话
家人回答说:好,那我们移出去
小姐说:现在。
家人回答说:好。
小姐说:马上、立刻
家人回答说:好、好、好、好
小姐说:现在,快点出去,我们有客人在等
我说:你们门上好歹也标示一下,或立个牌子说未得邀请不得进入,这样也不会坐错
小姐说:门是关着的,你们自己打开的
(心里OS:厕所门也是关着的,是不是也要VVIP才能用)
对话到此结束,我们换到小房间外面的座位。
换到外面去之后也是好一阵子才有客人进去坐
最后出门的时候就忍不住跟小姐客诉没说必要这种态度,光别的不说
我站在柜台前客诉时该名小姐全程坐着,旁边的小姐还说VVIP不喜欢跟别人坐
还说因为等我们换位置所以害一个VVIP跑了,原本要来休息的客人因为等2分钟跑了??
我还真想问若同时有两个以上的VVIP过来要赶走哪一个?
又说因为她觉得我们好像没有要1秒站起来才会这样讲,我想说这是贵宾室还是军队
讲一讲无果,我有点气愤的走出贵宾室,还是忍不住,回头又走进贵宾室问说:
我要跟你们公司客诉,要讲高雄贵宾室还是讲妳的名字(对着该名小姐)
小姐说:那我跟你道歉可以吧 (依旧坐着)
一开始坐错了是我们不对,但是我觉得没必要用这种态度对待客人,好像在赶狗一样
何况我进门的时候也问了是不是可以随便坐,柜台也没说哪里不能坐
华航的标语以客为尊,这次在高雄贵宾室真是见识到了。