昨天(1/5)晚上11点多在威航网络上订购机票，订的是2/7曼谷回台北的机票两张，输入好资料后按了确认键送出，但系统显示空白页面好像当掉，等了一个小时还是没反应，页面一直是空白的，就关掉电脑去睡觉了。
今天早上八点多开电脑查询了一下信件(包括垃圾信件)，没看到任何订购成功的信件，于是又上网订购了一次，这次输入资料按确认键后很快就显示订购成功的页面，没多久马上收到确认信。
但客服人员说我重复订了两次机票，昨晚的订票是成功的，因此要重复扣款。但当时页面并未显示订购成功，事后过八小时也没收到确认信件，一般人应该都认为没订成功吧！但客服人员说我应该要打电话去确认一下，坚持不退这笔款项。
如果当时页面当掉但有收到确认信，我一定会打电话去跟客服确认，但问题是没有阿！跟客服人员沟通了很久，他坚持是我没有打电话再确认，且不认为是电脑系统的错。
这笔金额是9490泰铢，将近一万元，要多付这一笔钱真的很不甘愿，我真的气到要客服人员把我这两笔机票全取消，宁愿以后再也不搭威航了….
请问有挽救的方法吗?谢谢大家…