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台中市一名毛先生因为小儿麻痺,行动不便,上个月底到澳门参加同学会时,
租借电动轮椅出国,没想到回程时,复兴航空却拒绝让他登机,理由是电动轮
椅的电池容量超标,最后要求他要跟轮椅分开,人先回台湾,轮椅另外寄回来
,才答应让他上飞机,这位毛先生不满,明明订票前就有告知,并且附上电动
轮椅的规格,复兴航空开票,又不让人登机,根本就是在为难身障乘客。
毛先生因为小儿麻痺,行动都得靠拐杖,上个月他为了到澳门参加同学会,生
平第一次租电动轮椅出国,去程非常顺利,但回程却被航空公司拦下来,拒绝
让他登机。
当事人毛先生:“说我的这个电动轮椅的电池容量超过他的规定,所以不能登
机,我听了吓了一跳,我当时要跟你订票的时候就已经跟你报告,我要带什么
,就是电动轮椅,规格也e-mail给你了啊。”
毛先生说,明明订票时就有告知航空公司,并且附上电动轮椅完整资料,没想
到却被告知电池容量瓦数超标,拒绝让他登机,经过抗议,航空公司妥协,同
意登机,结果就在登机门之前,又被机长拒绝,还造成班机延误30分钟。
当事人毛先生:“已经延误到 9点半了,结果登机口他又把我拦下来说,对不
起,你要等一下,哇,不得了,那整个飞机的人都认为这个责任都是我的啊。”
毛先生说,双方僵持半天,最后班机硬是要求,人跟轮椅必须分开,他先回台
湾,电动轮椅另外再寄回台湾,毛先生相当不满,他把这归咎于航空公司自己
作业疏失,为难肢障同胞,害他差点上不了飞机,最后还把责任推给他,让他
觉得名誉受损,要求航空公司公开道歉,而复兴航空则表示,目前整个状况都
还在了解中,无法回应。