大家好 受这个版受益良多 决定分享前阵子遇到的海外消费血泪史
希望大家在发烧的过程中 都能开心愉快 不要碰到烂事
正文开始
话说去年成为naim的用家后 就开始寻找不错的喇叭线
因为国外用家讨论风气较盛 因此好段时间都在官方讨论区、相关FB看看大家都在玩啥
看到了一家名为女巫帽(中文直翻)的线材厂 营运已经有好些日子
大家对于他们的评价真的很不错 很多线材的使用心得
以及官网等等资讯都很认真 整体来说相当吸引人
主事者又是从naim出来的工程师
实在越看越烧
于是在一次的折扣活动中购入了他们即将推出的旗舰线材(约800多英镑)
因为算是预购的性质 因此也没有特别急迫拿到线材
起先的信件往来也都相当正常
中间厂商也如进度发布了制作的进度以及不同端子的听感分享给下订的客户
完全没有异常
但随着时间推进
开始慢慢地信件回应的频率越来越长 耐心也被渐渐消磨
发现国外的讨论区也开始意识到这个问题
就当大家开始快冻未条的时候
有用家发布了收到线材的心得并有实照 顿时又觉得值得等待了
就当决定再给时间时 开始发现客服对于制作进度有许多借口
一下缺料啦 一下为了要维持更好制作品质所以进度较慢啦
我是越来越没耐心 每天搜寻国外讨论区的频率也越来越高
印象很深刻 那天我在买卤味 想说来更新一下进度
赫然发现讨论区写着"突发消息! 该商家关门停止交易!"
官网也直接宣布此消息
我是瞬间傻眼 之前所有觉得怪的地方都瞬间合理了
国外讨论区也热烈讨论起来
干归干 但事情碰到了 还是要处理
真心希望大家不要碰到这种烂事 但如果碰到了
以下是我的处理方式 也许可以给大家一点方向或日后消费的参考
首先先建立心理损失 也就是抱着这笔钱就是没了
我自己是当成做股票停损掉了 看走眼 赔钱了事
接下来
如果是刷卡 可以用信用卡争议款的方式来处理
(国外有些用家是用debt card 签帐卡 但这块我就不确定)
所谓争议款是指消费者刷卡后没有收到商品或商家没有履行服务等等的条件下
可以走争议款 详细的规范 可以参考各发卡银行
而不同信用卡组织 mastercard visa jcb等 对于争议款的时效及条件也略有不同
原则上只要向你刷卡购买这产品的发卡银行 提出争议款
银行端都蛮热心地会协助处理
需要填写1.争议款申请书2.信件往来等等证明
由于我习惯保存对话等信件纪录 因此在收集资料时就很快 大概截了10几张图作为佐证
最后附上一张当时该商家官网宣布停止交易及关门的讯息
接下来请银行协助后 就听天由命了
喔对了 国外有些用家是用paypal 退款的速度也蛮快的
整个过程大约是45-60天 就在我得知商家关门后 隔两天就直接送出争议款申请
终于在这近期收到信用卡退款
虽然已经抱着这笔钱再见的准备 但在见到它时感觉还是很好
中间也如计画购入了理想的线材
相较国外有些用家基于信任直接用汇款等方式 能追回的机率更低
能顺利解决实在感恩
也决定把这经验分享出来
希望大家在发烧之余也要小心
商家百百种 都不知道会碰到经营不善还是存心诈骗
尤其一发烧起来 那金额往往也不小 刷下去很简单 但碰到问题 钱要回来就很难
为保护自己
能使用信用卡就用信用卡 与商家的对话等纪录不要怕麻烦就删了
你永远不知道什么时候会用到
以上有点窝囊的经验分享给大家
希望大家玩得安全愉快