这是一个诚心想要试听却被当成蹭听仔的故事,不知道是不是我借测的姿势不对?
想请问一下大家都怎么跟还没有交关过的店家借测音响器材呢?
事情是这样的,近期在与同好闲聊的过程中,友人建议我应该试试看大功率后级,
另一方面之前有其他同好极力推荐 Audionet 的扩大机,因此对这个品牌素有好感。
我一开始先试着透过代理商的脸书粉专讯息联系,也蒙粉专小编与业务积极为我促成,
在此先对这部份表示感念。
我先前没有循此模式借测过试听机器,不是很确定这是否算是合理的请求,
因此举凡是否能借、费用、时间等,我都请接洽人员给我建议。以我的立场来说,
我认为该付费借测,毕竟物流、服务成本有价,顶多是后续如有确认购买,
再折抵借测费用便是。所以我一开始便开门见山传讯息询问代理商脸书粉专,
是否能够付费试听机器?而脸书小编给我的回复是可于经销商处依经销商规定
押金免费借测,时间以一至二周为主。
于是我与台中的经销商联系,约定星期三至店面拜访一趟。当天主要接洽的是一位
店员小哥,还有一位应是会计或是秘书的大姊;而看起来像是店长或是主管的大哥
则正好在接待另一组客人。
我先与店员小哥稍微聊了一下,因为原本要借的后级送到经销商处还没开封,加上
体积过大我也带不回去,而试听不收钱我又不好意思请店家帮我送一趟,几经考量
决定先借店内展示中的初阶机种。
闲聊过程中,我直接表明了我能理解店家对从未交易过的客人会有疑虑,因此我
一定会以店家能接受的方式留下押金、提供证件备查。虽然小哥口头上很开放地
说欢迎客人借回家在自己的环境放松试听、我们都有提供这样的服务,但言谈中
我却隐约感受到对我的不信任。我问说能够借多久、一般客人都借多久?不知为
何不给我正面答复,反而旁敲侧击反问我想借多久?我想说代理商跟我说一两周,
于是就回那不然就一两周吧。可能这个答案远超乎小哥的意料,因此面有难色。
我说那不然就一周好了,因为我固定周三排休,而端午节期间正好也能仔细欣赏,
于是约定下周三送回。
接下来是押金的环节了,我跟大姊强调,我绝对认同要留下足以保障店家的押金,
但毕竟金额不小,领现金不切实际、非约定转帐又要转好几次,那是不是有其他
更适合的方法呢?会计大姊跟我说一般是可以写支票或是签本票。我说支票可能
还要跑一趟银行,不然我们就签本票好了,会计大姊表示同意,于是签了、
押指印,并且提供证件供核对。
谈完时已是中午,我请店家帮我打包,我在附近用个午餐后再开车来搬机器。
午餐过后,我来搬机器准备出门上车,好巧不巧小哥的手机就响起,等他通完电话,
跟我说请我稍等一下,先前提到可能是店长的那位大哥想过来跟我聊聊。到这边
我已经觉得有点不舒服了,这位大哥是在哪边透过监视器一直看着吗?等我要出
店门了就打电话下来拦人?且没想到一等就是十几分钟,这位大哥才从楼上姗姗
来迟。如果是人在外面要回店里,需要一点时间也就算了,人就在楼上而已,
光下来就要十几分钟?
说想跟我聊一下,我原本还以为是想跟我分享一些注意事项或是建议之类的,
但不是。一下来,当然言语上仍是极之有礼,跟我说明因为之前没有交易过,
所以必须谨慎一些。我心想,这我知道,所以我不是配合你们会计写本票看
证件了吗?这位大哥讲完就转身跟会计确认我留了什么资料,看到本票就说,
这几乎是没有法律效力的啊!我都要替大姊和小哥尴尬了。这时大哥又转回来
委婉问我是不是有其他方式押金?我说你们决定、你们放心就好,他问我那方
不方便先刷卡,之后返还机器时再刷退。当场我当然还是配合,毕竟我是认真的
要听要买,但我心里是觉得非常被冒犯的!
这还没完,大哥接着问我,那打算借多久?我说刚刚跟小哥和会计这边协商是借
一周,我正好也趁著端午连假仔细比较。没想到大哥跟我说,这一般是机器接上
去马上就能听得出差异了。言下之意是怎么样?我木耳还是我就是个蹭听仔?!
到这边我真的是满不高兴了,但又不好当场发作,这时候甩头就走,不就坐实了
我就是要来骗吗?于是问他们连假哪几天有营业?说是只休星期四端午当天与星
期日,五、六仍有营业。我原本是打算星期五晚上就还,原本的营业时间是到晚
上九点,但我七点多打电话到店内已无人接听,因此没还成。到星期六一早才送
回去,也才知道连假间只营业到六点,要不然我一定星期五早一点就来还!
欢迎试听是你们说的、签本票你们一开始也认同,后来又秒打脸改刷卡;我问能
借多久不说,我说两周又嫌太长,所以改成一周,然后再次秒打脸跟我说接一下
就能比较出来了啦。如此荒腔走板,难道其实根本就没有提供试听服务,所以才
没有 SOP 吗?如果不方便真的没关系,不用这样勉强、浪费彼此时间!
我行不改名、坐不改姓,联系代理商的脸书名字即是我本名,要写本票、要押指
印、核对证件、后续改刷卡,我都配合。唯独自以为体贴,想着既然不收试听费,
机器能自己搬我就自己搬。事后想来,也许是我不让经销商直接跟到我家来,于是
被当成是来骗机器的?
想问一下大家,关于借测机器有什么我没弄清楚的眉角要注意呢?或者是借测有
兴趣的机器其实不是常态,是我太过冒犯了?