[问题] 不愉快的试听体验 (兼问如何跟店家借测)

楼主: chweng   2020-06-28 17:47:15
这是一个诚心想要试听却被当成蹭听仔的故事,不知道是不是我借测的姿势不对?
想请问一下大家都怎么跟还没有交关过的店家借测音响器材呢?
事情是这样的,近期在与同好闲聊的过程中,友人建议我应该试试看大功率后级,
另一方面之前有其他同好极力推荐 Audionet 的扩大机,因此对这个品牌素有好感。
我一开始先试着透过代理商的脸书粉专讯息联系,也蒙粉专小编与业务积极为我促成,
在此先对这部份表示感念。
我先前没有循此模式借测过试听机器,不是很确定这是否算是合理的请求,
因此举凡是否能借、费用、时间等,我都请接洽人员给我建议。以我的立场来说,
我认为该付费借测,毕竟物流、服务成本有价,顶多是后续如有确认购买,
再折抵借测费用便是。所以我一开始便开门见山传讯息询问代理商脸书粉专,
是否能够付费试听机器?而脸书小编给我的回复是可于经销商处依经销商规定
押金免费借测,时间以一至二周为主。
于是我与台中的经销商联系,约定星期三至店面拜访一趟。当天主要接洽的是一位
店员小哥,还有一位应是会计或是秘书的大姊;而看起来像是店长或是主管的大哥
则正好在接待另一组客人。
我先与店员小哥稍微聊了一下,因为原本要借的后级送到经销商处还没开封,加上
体积过大我也带不回去,而试听不收钱我又不好意思请店家帮我送一趟,几经考量
决定先借店内展示中的初阶机种。
闲聊过程中,我直接表明了我能理解店家对从未交易过的客人会有疑虑,因此我
一定会以店家能接受的方式留下押金、提供证件备查。虽然小哥口头上很开放地
说欢迎客人借回家在自己的环境放松试听、我们都有提供这样的服务,但言谈中
我却隐约感受到对我的不信任。我问说能够借多久、一般客人都借多久?不知为
何不给我正面答复,反而旁敲侧击反问我想借多久?我想说代理商跟我说一两周,
于是就回那不然就一两周吧。可能这个答案远超乎小哥的意料,因此面有难色。
我说那不然就一周好了,因为我固定周三排休,而端午节期间正好也能仔细欣赏,
于是约定下周三送回。
接下来是押金的环节了,我跟大姊强调,我绝对认同要留下足以保障店家的押金,
但毕竟金额不小,领现金不切实际、非约定转帐又要转好几次,那是不是有其他
更适合的方法呢?会计大姊跟我说一般是可以写支票或是签本票。我说支票可能
还要跑一趟银行,不然我们就签本票好了,会计大姊表示同意,于是签了、
押指印,并且提供证件供核对。
谈完时已是中午,我请店家帮我打包,我在附近用个午餐后再开车来搬机器。
午餐过后,我来搬机器准备出门上车,好巧不巧小哥的手机就响起,等他通完电话,
跟我说请我稍等一下,先前提到可能是店长的那位大哥想过来跟我聊聊。到这边
我已经觉得有点不舒服了,这位大哥是在哪边透过监视器一直看着吗?等我要出
店门了就打电话下来拦人?且没想到一等就是十几分钟,这位大哥才从楼上姗姗
来迟。如果是人在外面要回店里,需要一点时间也就算了,人就在楼上而已,
光下来就要十几分钟?
说想跟我聊一下,我原本还以为是想跟我分享一些注意事项或是建议之类的,
但不是。一下来,当然言语上仍是极之有礼,跟我说明因为之前没有交易过,
所以必须谨慎一些。我心想,这我知道,所以我不是配合你们会计写本票看
证件了吗?这位大哥讲完就转身跟会计确认我留了什么资料,看到本票就说,
这几乎是没有法律效力的啊!我都要替大姊和小哥尴尬了。这时大哥又转回来
委婉问我是不是有其他方式押金?我说你们决定、你们放心就好,他问我那方
不方便先刷卡,之后返还机器时再刷退。当场我当然还是配合,毕竟我是认真的
要听要买,但我心里是觉得非常被冒犯的!
这还没完,大哥接着问我,那打算借多久?我说刚刚跟小哥和会计这边协商是借
一周,我正好也趁著端午连假仔细比较。没想到大哥跟我说,这一般是机器接上
去马上就能听得出差异了。言下之意是怎么样?我木耳还是我就是个蹭听仔?!
到这边我真的是满不高兴了,但又不好当场发作,这时候甩头就走,不就坐实了
我就是要来骗吗?于是问他们连假哪几天有营业?说是只休星期四端午当天与星
期日,五、六仍有营业。我原本是打算星期五晚上就还,原本的营业时间是到晚
上九点,但我七点多打电话到店内已无人接听,因此没还成。到星期六一早才送
回去,也才知道连假间只营业到六点,要不然我一定星期五早一点就来还!
欢迎试听是你们说的、签本票你们一开始也认同,后来又秒打脸改刷卡;我问能
借多久不说,我说两周又嫌太长,所以改成一周,然后再次秒打脸跟我说接一下
就能比较出来了啦。如此荒腔走板,难道其实根本就没有提供试听服务,所以才
没有 SOP 吗?如果不方便真的没关系,不用这样勉强、浪费彼此时间!
我行不改名、坐不改姓,联系代理商的脸书名字即是我本名,要写本票、要押指
印、核对证件、后续改刷卡,我都配合。唯独自以为体贴,想着既然不收试听费,
机器能自己搬我就自己搬。事后想来,也许是我不让经销商直接跟到我家来,于是
被当成是来骗机器的?
想问一下大家,关于借测机器有什么我没弄清楚的眉角要注意呢?或者是借测有
兴趣的机器其实不是常态,是我太过冒犯了?
作者: Daedolon (Daedolon)   2020-06-28 17:58:00
试听要押本票也太拼
作者: Dopin (ats.twbbs.org)   2020-06-28 18:03:00
又不是日月 :p
作者: kaienchou (IanChang)   2020-06-28 18:04:00
卡等店家说法
作者: Daedolon (Daedolon)   2020-06-28 18:05:00
话说Audionet代理商换了,连台南经销商也换了,变成我喜欢的店家,爽,不过台中店家我不熟……
作者: deamo0708 (收买情人节)   2020-06-28 18:10:00
真是趣味的店家,方便分享一下是哪一家吗?我也想去签个本票
作者: ackdpe0776 (海苔)   2020-06-28 18:10:00
我是抱自己的机器去店家测试被直接打枪说这很烂QQ
作者: richardckc (RichardCKC)   2020-06-28 18:35:00
店家想做生意这可理解。但一开始就要说清楚,签本票真的超拼!换一家吧!辛苦原po 了
作者: leonhung97 (llleo)   2020-06-28 18:46:00
哪家阿...说真的搞这样我会换一家经销交关还有代理商没帮忙联络当地经销吗?
作者: Reshiram ((′・ω・`))   2020-06-28 18:54:00
求店家避雷,原PO脾气真好
作者: chantilas (凉烟)   2020-06-28 19:31:00
看来可能遇到不信任员工又不进入状况的老板了,我老板也是这样
作者: leonhung97 (llleo)   2020-06-28 19:57:00
熊快乐官网上台中有2家 不过看起来1家是卖录音器材的
作者: icekiba (冷风寒)   2020-06-28 20:06:00
不熟的店借机器一般是全额押现金…嗯…以下省略
作者: Arie (god bless me)   2020-06-28 20:33:00
我遇到的其他店家都是想扛机器到我家给我试听的耶XD我也是都还没交易过
作者: LIONDOGs (LIONDOG)   2020-06-28 20:56:00
华X?
作者: ToyotaPrius (头又大批4)   2020-06-28 20:56:00
华X音响?
作者: GLUESTICK (口红胶)   2020-06-28 21:02:00
应该是让店家送到府上走一趟比较放心?
作者: purplesky911   2020-06-28 21:08:00
签本票XDDDD
作者: lkj12tw   2020-06-28 21:09:00
店家这样让人很不舒服。代理跟店家的说法不同,然后店家内部又自己不同调。
作者: enamelcord (娶妻當娶殤不患♥)   2020-06-28 23:27:00
签本票也太凶=口= 全额现金押金反而比较能接受orz
作者: enijeilee (荒羽 银)   2020-06-28 23:33:00
我理解也是全额压现金或者刷卡也行,签本票.....
作者: dorbeetle (有害的烟雾)   2020-06-28 23:49:00
之前遇过是要我下订金
作者: qwe123456460 (寂寞不寂寞)   2020-06-29 00:17:00
帮高调...看到从楼上花十分钟下来就傻眼了xD
作者: joem (bananan)   2020-06-29 03:45:00
作者: yapot (做个快乐的吃货)   2020-06-29 09:38:00
站再第三方立场 我会要求刷卡 或是压现金 就算是本票也会出问题 当然店家 一开始就要讲清楚
作者: richter (......)   2020-06-29 09:50:00
奇怪,华笙是我去过服务最好的音响店欸
作者: lkj12tw   2020-06-29 10:04:00
r大应该是大咖客户
作者: Dopin (ats.twbbs.org)   2020-06-29 10:16:00
简单的讲就是大小眼 不过这个真的很难免 (但大小眼很常跑掉大鱼 Q_Q)
作者: friedpig (烤焦棉花糖)   2020-06-29 11:56:00
第一次服务难免吧 可能也真的遇过不好的事情?
作者: martinlin77 (mar)   2020-06-29 12:01:00
不能外借早点说,客人也不会说什么
作者: Reshiram ((′・ω・`))   2020-06-29 12:18:00
不想不能借直接说清处,浪费彼此时间还搞的不愉快
作者: annachie (没爆耶!!!!)   2020-06-29 13:22:00
几年前有被华笙吓过,买了器材在等货到前,被塞了更贵的器材说回家等货到前有东西听,上万线材也一起塞过来借然后什么单据借条登记都没有.....而且是小小咖新客户
作者: sniper0710 (史耐普)   2020-06-29 13:55:00
店家很难让所有客人都满意, 只能说选跟自己合得来的
作者: sungx (火拳波波)   2020-06-29 14:16:00
针对熟客或是新客有不同的方式我想都是可以接受的,但同一时间店员/店长不同调,在时间/态度上又没有拿捏好造成楼主的感受就可惜了,我想楼主想表达的是这个部分吧
作者: richter (......)   2020-06-29 14:40:00
10几年前还是初哥时,第一次进华笙就觉得服务很好,可能找音响店也很讲缘分吧
作者: Aquarius126 (Aquarius126)   2020-06-29 14:46:00
一周也算合理吧,是当客人天天有空不用上班吗0.0
作者: justagame (各种加班)   2020-06-29 16:02:00
作者: Tosca (hi)   2020-06-29 17:18:00
缘分不对的店家 就换一家换个牌子的机器吧
作者: aletheia (安安咪)   2020-07-01 14:46:00
你可能太有礼貌了,台湾这种传统店家喜欢别人凶一点,他们就很爱

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