在还没买kef muo时
并未注意台湾金山的评价
我购买kef muo后 发现蓝牙连线有问题
马上私讯粉专并说明问题和mac os的版本
一开始觉得粉专态度良好
便把muo寄给他们
他们说5到7个工作天会检测好
寄去后 过了两三天 并没人打电话过来确认我的muo已收到或确认蓝牙问题
我便私讯粉专 有无收到包裹
台湾金山：没有收到喔 请问是寄哪家？
？？？？
这时我心中满是问号
我还去把黑猫单据翻了出来 查了到底有没有寄到
上网一查 已送达
过了十分钟 台湾金山才回话：有收到包裹了
我到这天已经很傻眼了
连包裹有没有收到都不知道 是要怎么检测
之后过了他们说的5～7个工作天
下午1点多打电话去询问检查状况
台湾金山的客服居然进了语音：现在是中午休息时间 请下午1点后再拨打
？？？所以台湾金山的1点是什么时候？
到了2点终于接电话了
先是询问检测状况
台湾金山：我们测试了很多方式都没有你说的问题欸
我：那你们有测试mac os 10.13.1的版本吗？
台湾金山：没有欸
在之前跟他们讲蓝牙问题时
已经跟他们说过我用其他mac os并无此问题
然后他们没使用我说的版本测试
当然测不出问题
到这里我已经有点生气了
我请客服让我直接跟工程师联络
台湾金山：工程师不在位子上欸 我请他晚点打过去
我：好
之后我等到了4：30都快到他们的下班时间了
我又打一通电话
台湾金山：他还没回来欸
我：我都等你们电话等一个下午了 你们的晚点是几点？
台湾金山：我联络一下工程师
过了几分钟
首次接到台湾金山的主动回电
台湾金山：工程师今天不会回来了
我请他下礼拜一 马上跟你联络
这家公司的送修处理方式真的很棒
从头到尾完全没有想要主动处理的方式
期待下星期一 会主动回我电话