自己来回一下后续
如果有考虑购买ue产品的网友可以参考一下
毕竟像mini boom现在各大网络通路都还在卖
而且差不多都要2,900
若入手后有问题要保固那就QQ了
在无得到客服回应后
自己又写信去询问进度
客服回复说已反映给主管
要待主管决定
过了几天又没消息
从提供单据给他们已经超过九天
于是只好又写信去询问
终于收到客服回信表示
要帮我更换G430环绕音效游戏耳机($2,490)
明明是要送修喇叭却变换耳机
觉得也太瞎于是回信询问客服为什么会这样安排
后来客服回复要我直接告诉他们我想换什么
其实我本来就只想送修现在的喇叭
但后来就看了一下ue和罗技的官网
基本上在mini boom这个价格区间
目前没有差不多价格的蓝牙喇叭产品可更换
于是后来我就回信给客服表达对此次保固维修经验很失望
且如果他们没办法针对此款产品做合宜的保固
就应该要停止在通路上销售此款产品
然后就没收到客服的回信了
想大概这次就停在这里了
我以后大概也不会再考虑罗技或UE的产品
另外提醒基本上此次保固维修申请
如果我没有发信询问
就直接按客服的回复把mini boom寄出去的话
大概收到的会是一台罗技x300 ($1,990)
且他们这样的安排并不会提前在原本的信中告知可能产品停产等问题
因此建议以后要送修UE的朋友最好先询问一下
以上经验提供参考～
※ 引述《medieval (sea change)》之铭言：
: 今年二月中买了一台UE mini boom
: 之后使用陆续发现常会音乐播一播就没声音了
: 但蓝牙连线未中断，需要重新连线才又有声音
: Google一下发现国外mini boom也有许多相同的灾情
: 于是在三月和客服连线询问此状况
: 3/21 客服初次回复，要我换电脑测试及确定电力充足
: 4/3 回复客服经过测试后还是不定时有此状况出现
: 并提供客服产品序号
: 4/5 客服确认产品序号无误
: 表示已申请产品检修服务
: 要我联络快递公司来取货
: 此时赫然发现落落长的信件下方注意事项写着
: 届时所更换的产品颜色随机分配
: 4/5 回复客服表示无法接受此备注条款
: 希望修回来的产品还是相同颜色款
: 4/5 客服回复说UE mini boom已停产
: 维修的话只会提供更换为罗技X300
: 4/5 因为mini boom买了两千多
: 但x300定价才1,900
: 于是贴上目前各大网购平台mini boom的售价给客服
: （目前网络上售价都大概为2,690~2,990）
: 表示无法接受罗技此保固方式
: 一来更换的品项售价差太多
: 且若因产品停产无法保固维修或更换
: 那罗技应该要停止此款商品于市场上贩售
: 4/5 客服表示理解这中间的差异请我提供购买发票
: 4/5 当日提供购买发票给客服
: 4/8 今日询问客服目前进度
: 同一位客服表示请我直接联系快递公司取件
: 同时又附上了颜色随罗技提供的条款
: 只好再度发信表示前几日有反应过兑换品项问题无回复
: 结果同一位客服又回复了同一封信件
: 因为停产所以会帮我换x300 .....
: 下午我又再度回复客服表示
: 前几日皆已反应过此问题
: 为何还是收到相同回复
: 然后客服就暂时没・有・回・覆・了 .......
: 对于罗技UE的保固服务感到无言
: 希望我可以早日结束这跳针的状况
: 提供给有考虑购买UE mini boom产品网友参考