我在2015/6/7于露天拍卖向禾丰购买Edifier C3X喇叭
在6/8晚间收到喇叭,使用几天后,在6/11晚上发现喇叭会不定时出现怪音
在当下已用悄悄话告知卖家,但卖家一直不回复悄悄话
隔天还是我自己打去禾丰,禾丰女店员告知店长出国考察,6/13店长回来会主动连络我
6/13一整天都没接到电话,我先发悄悄话,一样没有下文
我在6/14号自行去电联络,联络人为陈先生
他告知我送回原厂做检测,因为在七天内,若检测有问题会帮我处理
喇叭于6/15送修恒孚行,6/24晚间禾丰陈先生来电告知喇叭经检测后,确定有问题
请我考虑是否更换喇叭,我考虑后于24号晚间9点去电,无人接听
25日上午欲联络陈先生,店员只以他尚未上班,下午四点才能联络
等到5:10分还是我自己去电,店员再次告知陈先生还没上班
告知店员我觉得他们的售后服务很差以后,于5:17接到陈先生来电
他告知要退费给我,但运费补贴只能一百,我询问为什么只能补贴一百
(我是七天内发现,运费还要自行吸收吗?)
并向他抱怨贵公司售后服务很差劲之后,他直接挂我电话
以上为事情原由
重点节录
1.禾丰不会回你悄悄话,因为怕留下文字纪录
2.禾丰不会主动打给你,反正钱已经收到了
3.禾丰不愿听到有人抱怨他们售后服务差,会挂你电话
4.禾丰处理态度消极,可能是名气够大的关系吧
以上为近期的购买经验,若有人要与此卖家进行交易,还请三思
若是付了差不多的钱,换来的是如此的售后服务
你将会遇到不主动联络,不回复讯息的卖家
他的商品你们敢买吗?