羊儿们晚安，工作到现在终于可以下班了
想到今天遇到的事情不吐不快来跟大家小小抱怨
我是某个小饭店小主管
因为饭店为处于热闹的地方
且我们自己没有附停车场
但是有与附近停车厂商特约配合
所以只要有入住的客人都会给折抵券
且折抵券再办理入住就会给予
提醒客人要保管好，并告知[遗失不补发]
且让客人白纸黑字签收
今天发生客人自己弄丢了券
跑来柜台大吵大闹
但他自己知道是自己弄丢的
因为他还跟我们拿房卡回房间找
今天他来的时候态度就很咄咄逼人
一副就是不管我就是弄丢你就要免费再给我一张
我的小伙伴即便觉得客人再怎么无理
还是很用心帮客人想办法解决问题
因为地处热闹地方
只要一停过夜停车费一次就是六百起跳
因为我是跟停车厂商买折抵券
一张两百五十元我们根本没有赚
伙伴们好心跟客人说还是跟我们买折抵券
（券类都有控管会计会一笔一笔对无法作假）
客人当下不爽但不相信停车费要六百起跳这件事
但是她还是买了停车折抵券
然后呢　嗯亨
订房网给负评
google评论集结亲朋好友给一星
什么都能牵扯
冷气太大声阳台不干净地板不干净
服务态度烂死要钱这类的话语
当初接洽他们的两位小伙伴
看到这些评论心情非常低落
觉得为什么好心为客人着想却受到这种对待
他们跟我说觉得自己好像被网络霸凌了
即便自己根本什么都没做错
想当然尔
上面是也不会站在我们这边的
我只能用尽全力告诉我上面的经理
伙伴当下处理得很好他们并没有错
但最后可能下个月开会
这件事我应该会被拿出来砲一顿了 QQ
心里觉得又气又无奈
但又不能用公司的名义回复客人
好好的教育一下客人这样是不对的
你可以不接受我们的提议
不用两百五买车券可以有guts一点付六百元
但你接受了付钱了你还是上网给了负评
我只希望你以后的孩子出来做服务业
感受一下有苦说不出的滋味 :)

拍拍 服务业辛苦了 员工有你很幸福

自己以前在服务业吃过这种闷亏，只要公司不站在员工这边真的很感觉很差

辛苦了！站在第一线总有些主管无法理解的无奈！加油！

佛心公司

你是很不错的一线主管带人带心你的小伙伴们有你领导是福气

真是辛苦了！

佛心公司 另外google参考用啦 自己要放宽心

一种米养百样人，原po放宽心，好人会有好报的！