[问题] AC草影会员越买越贵?

楼主: eatingyeah (eatingyeah)   2021-05-28 15:12:48
身为AC草影的客户已经长达6年了吧。陆陆续续在那边自己就花了快2-30万;
也有陆续推荐朋友。
在消费过程也慢慢从初阶会员->进阶会员->一星进阶会员->二星进阶会员。
这些会员呢,都偶尔可以享受到比官网还要低的“会员价”。
但是近一年来发现,几乎所有的用品、水草跟活体,高阶的会员反而都比低阶会员贵。
例如阿提卡冷水机:一星进阶会员15600;二星进阶会员反而是17000。
(例子数不胜数,也都有反应,只是挑一个最近期发现的范例给大家)


目前发现所有的东西只要有价差都是越高阶的会员越贵。
当我反复反应相关问题(电话、官网、line),草影先是塘塞叫我等,
然后无视了我两个月的持续联络。
还跟我说,想买便宜的,可以自己选择是否要重新注册帐号,
因为会员标准是“店长”决定,店长很忙。
完全没有要提供任何解决办法,也没有表达会尝试跟店长联络的意图。




因为没有公布会员的标准,所以订价就随便订,被人当肥羊,感觉很差。
忠诚度越高,给你的价格越贵
"恭喜你,为了奖励您的忠诚与反复消费我们决定让你从初阶会员提升至进阶会员。
福利就是一样的东西会比较贵,另外您要求的从进阶会员调整回初阶会员更是没门。"
这种明显违背常理的会员模式,客服应该要回报给店长吧?
这种越买越贵的差别订价应该找消保会吗?
这篇要嘛被忽视,不然未看先猜会有工读生背锅。已经反应如此之久还在继续。

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