[问题] 卡巴无法使用新增排除名单？ sanbis PTT批踢踢实业坊

[问题] 卡巴无法使用新增排除名单？

楼主: sanbis (æ–¹æ£ç„¡æ³•é”æˆï¼Œé‚£éº¼æœ‰æ²’H) 2018-03-04 21:54:31

最近电脑终于重装起来了~
但是要将资料转移还需要一点时间
由于硬盘里有一堆古董的程式跟资料
在移动的时候卡巴就一直在叫~
想说先把资料夹加入排除名单之后再拿掉好了
但是一直以来使用卡巴的时候都会有点问题
像是要暂停自我防护或是像这样新增排除项目的时候都会有的情形
前者按下暂停自我防护
后者按下新增按钮
应该都会跳出一个讯息询问是否确定
但是我的萤幕都是瞬间闪一下
然后就没反映了~
无法暂停自我防护或是新增排除项目…………
不知道有没有人跟我同样情形可以指点一下？

作者: DINJIAPC (鼎家) 2018-03-05 03:31:00

请补上系统版号,更新log,卡巴版号，卡巴监控log

作者: tsai82118 (PeteR) 2018-03-05 17:07:00

付费软件请洽客服，另可检查显示卡驱动。

楼主: sanbis (æ–¹æ£ç„¡æ³•é”æˆï¼Œé‚£éº¼æœ‰æ²’H) 2018-03-05 20:54:00

应用程式版本 18.0.0.405(g)官方论坛是英文，有点苦恼~Orz更新 log 跟监控 log 不知道要从哪里看

作者: tsai82118 (PeteR) 2018-03-05 22:34:00

https://goo.gl/AfNtHV个人版客户电话：02-7730-0060

作者: DINJIAPC (鼎家) 2018-03-06 00:17:00

系统是ten1709还是w7请跑一份gsi.log gsitool请搜寻本人发的工具包killvstools在执行里打上windows update.log用记事本另存就是系统更新的日志。否则请找客服看他信给的工具教学处理

楼主: sanbis (æ–¹æ£ç„¡æ³•é”æˆï¼Œé‚£éº¼æœ‰æ²’H) 2018-03-06 19:08:00

客服最让人头痛的是你上班他上班~你下班他也下班~下班以后打电话没人接~Orz作业系统是 W7

作者: DINJIAPC (鼎家) 2018-03-06 20:23:00

来来来在开始列执行里输入"windowsupdate.log"https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/344290-postare-un-log-gsi-getsysteminfo/ 先下载解压缩在执行

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