您好：
　　舍妹目前在英国留学中，她方才遭遇了一个浏览器绑架/诈骗软件
　　（网页上不断出现"Your computer has adware / spyware virus"，
　　　然后叫你拨电话找微软工作人员求助，画面大概如下
　　　http://ppt.cc/NVyd）
　　然后我妹就很天兵的打电话跟印度口音人士讲了一小时，
　　并且让对方远端操控她的电脑。
　　她刚刚拨电话回来时正在操作，我叫她赶快拔网络关机，
　　现在她很担心不知道会不会有什么后遗症，
　　除了改密码之外她还能做什么处理吗？
　　另外，因为我找不太到该绑架软件的中文移除说明，
　　想请问如这个网站
　　
www.im-infected.com/popups/get-rid-computer-adware-spyware-virus-pop.html
　　的操作方向是否合宜？
　　她的作业系统是win8，详细的扫描内容可能短时间内无法上传，
　　平常使用的防毒软件是卡巴，但稍早有跟我抱怨连不到服务器无法更新
　　拜托各位了，谢谢<(_ _)>

先说你妹就是你你现在赶快打电话到你妹的信用卡公司应该说银行然后申请换卡(如果有在网络上刷过)更正 如果有在那台电脑上刷过密码也全部改(别用中毒那台电脑改)这程式是勒索重要档案 资料基本上没什么问题 就是密码改掉就好但是中毒后有刷卡就要换信用卡中毒前还不至于

我只知道网络上有很多这类影片，但是都是网友玩客服人员

笔电就直接还原成原厂出厂状态就好了啊

Win8就直接还原到出厂

改更新服务器位址

无法更新会有错误原因 建议还是跟客服询问比较好但在国外应该是不能启动台湾的卡巴斯基程式 有国际分区可能要把电脑拿回台湾才能启动台湾板卡巴斯基喔y

改更新服务器而已，授权验证什么的是看安装的版本如果还是有问题就跟客服大大请教吧！

启动会核对 程式、启动码、所在区域是不是同一区域的如果他在国外重装 启动码输入进去验证时三者有不符就无法每次输入启动码都会验证上述三者的状况 所以要回国才能用