Re: [抱怨] 台南 网络 安平老街夏娃之岛专卖店

楼主: eggamigo (幸福可以维持多久)   2016-05-05 13:13:01
最近买了他们家的东西,
东西寄错,运费要我分担,
打电话询问还被凶了回来,
上网爬文,发现这家果然有问题!!
今天超气的,明明是他们的错,态度超差的,
只好自我安慰,几十块的运费买他们的评价。
※ 引述《bslfs (镜花水月)》之铭言:
: 一、店名:台南安平百年老街 夏娃之岛 怀念儿时梦想专卖店
: 二、地点:网络 http://www.evaland.com.tw/catalog/index.php
:      他说可以自取,但我在网站上找不到地址。
: 另外,网站上的统编10196664也查不资料。
: 三、时间:2011年 1月
: 四、此店“非好店”的原因:出货流程有问题/不负责任/态度差/广告不实
:  
: 五、事实经过:
:   他未如约定好的时间出货,也没通知,导致寄货失败,
:   却推说是货运和我的问题,要我自取,或取消订单但不退运费。
:   最后货运好心帮我送来,但内容和网络上的图片、介绍不符。    
:   以上是简单总结,有兴趣了解详情的人再往下看。
: 1/02 下订单,并注明“希望在 1/6-1/13 之间送达”。   
:    对方回报已收到订单,提供我汇款户头。       (网站)
: 1/03 对方回报已收到款项,“将于出货完成后再向您回报” (网站、信件)
:   1/11 我去电询问出货状况,(网站没显示,也没收到信件)
:      对方说要集货,所以比较晚寄,会帮我查询进度。   (我打的电话)
: 1/12 我去电询问出货状况,(网站没显示,也没收到信件)
:      对方说已经寄出,请我再等等。           (我打的电话)
:   1/14 还是没有收到,我再次去电,他说可能寄错转运站了,
:      会帮我重出货,今天出,隔天会到,
:      同时要我这两天若有收到迷路的那批货,要记得退回。
:      我说我今天就要出门了,下周四才会回来,问他能否下周四再帮我出?
:      他说可以,并请我写信给他们,会有专人处理。    (我打的电话)
:    所以我写了一封email过去,内容如下:
:      有一位先生通知我货寄丢了,说要帮我重出货,
: 麻烦您在 下周四1/20 帮我重出货,一样送到杨梅。
: 出货时通知我一声,谢谢!
: (怕漏信,有收到此信请回复。)          (信件)
:      马上收到他们的回信:
:       X小姐您好
:       很抱歉造成您的不便
:       我们将立即依照您的指示处理喔           (信件)
:   1/18 接到货运公司来电,我当时在忙,只跟他说不在。 
:   1/19 同一个货运公司打来,但我在忙没接到。
:   1/20 我回到家后,同一个货运公司打来,我根据以下两点,
:      判断它是第一批货,所以跟司机说卖家请我退回。
:      1.它第一通是1/18打的,跟我和店家约定的时间不符合。
: 2.店家没有通知要提早出货,信件、手机都没有。     
:   1/22 我打去问店家,店家说已经在周一出货了。
:      我:不是说周三还是周四才寄吗,你们也回信说会照我说的处理啊!
:      店:因为怕月底邮件会延迟,所以提早寄。    
:      我:可是我没有收到耶?
:      店:帮你查查看再打给你。             (我打去的电话)
:      店:货运说你退货了,不能再送过去给你,你现在打算怎么处理?      
:      我:是你叫我退的啊!
:      店:我是叫你退第一批啊!
:      我:你说“这几天”有收到再退掉,会在周四再帮我寄!
:      店:我在上一通已经跟你解释过为什么要周一寄了--
:      我:那你也要通知我啊,就是因为那几天没人在,我才请你周四寄的。
:      店:请你不要打断我的话,你这样很难沟通,
:        电话中讲不清楚,我们在信件里已经详细说明为什么要周一寄。
:      我:这不是周一寄的问题,而是你们要更改出货时间,就应该要通知我。
:     店:请你不要打断我的话,这样只是浪费彼此的时间!
:        我们有写信给你,你可以去查信箱,我们都有纪录。
:      我:我现在可以说话了吗?
:      店:嗯。
:      我:我根本没有收到你们的信,我每天都有看信箱,就是没有,
:       只有你们回复我说会照我说的处理那封。
:       不然请你把寄件备份转寄给我。
:      店:不是那一封,我们出货以后还有寄一封。
: 寄件备份马上寄给你。 
:        那你现在打算怎么处理?我们是建议你自己过去拿,
:     我:我就是没有交通工具还自己过去拿!
:        如果我不去拿呢?
:      店:那就会退回来,然后取消订单。
:      我:取消订单然后呢?
:      店:我们会把金额退给你,但是运费你要自己吸收。
:      我:哪有这种事!今天是你们的问题耶!
: 店:上一批运费我们已经自行吸收了,这次是你自己退掉的。
:      我:是你们自己出货没通知耶!
:      店:不然你现在打算怎么处理?
:      我:货会在那边放多久?
:      店:你打算什么时候去拿?
:      我:我就是没有交通工具,跟人家借也要时间吧!
:      店:那我再问看看货运能不能送,不然请他们帮你留到礼拜二。
:      挂完电话后,我打给消基会,但消基会今天没上班。
: 我再上网看,网站的订单记录,除了 1/3已收款之外,
:      唯一的出货记录,只有 1/17一笔,确实是他说的周一,
: 但只有“订购商品已经出货完成”字样,没有任何其他说明,
:      请问大家会当成第一批(补key)还是第二批呢?
:      若是第二批,那第一批的记录在哪里?
:      后来对方又打来,说货运同意周一早上再帮我送一次,
:      但是他们的行为,已经严重损害我的权益。
:      刚刚货运好心帮我送来了,还给我看寄件单,结果根本是1/15寄的件。
:      我清点内容,项目是对了,但东西跟网络上的图片、介绍不符。
: 六、备注:
: 以下是其他人给的负评资讯,若我当时有空多查一下评价就好了 > <
: yahoo有开卖场,而且有九个负评。
: http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=hotgirlgolf&u=:hotgirlgolf
: 网友:广告不实、物件破裂、地址寄错
: http://0rz.tw/ESGRp
: 网友:寄件出错、态度恶劣
: http://tw.myblog.yahoo.com/jw!p9T8mTGQQkVWt8XL55APqjpN/article?mid=1723
: 七、版权宣告:“本文保留所有权利、禁止转录”
作者: guohuo   2016-05-06 02:04:00
没种去讨公道就自己吞啦

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