作者: roannayuen (roanna) 看板: TaichungBun
标题: [闲聊]中X家电生活美学馆..一个不愉快的购物经验
时间: Thu Sep 3 14:56:52 2015
一、店名 : 中部家电生活美学馆
实体商店名称：超易商行
二、地点：台中市东区一心街482号
三、时间：2015年1月中至现在
四、此店“非好店”的原因：
网购7天内不给退货
五、事实经过：
本人在今年初透过YAHOO超级商城平台向中X家电生活美学馆(实体商店:超X商行 地址:台中
市东区一心街48X号 )花了$1500订购了一张双人电热电毯，并在收到商品的第二天向店家提
出退货要求(因不乎合所需，亦未曾使用)。但卖家拒退货要求；理由是商品己拆封不能办退
(商品的盒子,塑胶袋均不能拆封)。 请教一下 ，在没看过实体商品下、 又不能拆封商品
以检视商品、 只能以商品的盒子来检视商品； 那如何得知商品是否符合我的需求？ 东西
不拆封又如何鉴赏? 因此只能向行政院消费者保护会提出申诉了。
申䜣的过程也是一肚子气:
对方不但不理会消费者保护会的开会调解通知，还打电来说消费者保护会那边是不会去的；
如果我要把钱追回来就直接提告吧！
虽然殷主任消保官努力的为我们调解,但对方还是出以反以的违背当初的约定。
约定是:我商品先行寄回, 如经检视发现体味者(曾使用),则原物寄还;否则即于7日内退还新
台币1,000元整给我。
但对方又一次以商品己拆封不能办退把货物寄还，还要我支付他寄回来的费用。拜托，店家
在网页上明明就说提供七日鉴赏期内退货免运费。我寄回去的运费已经是我付的(不是说退
货免运费吗?) ；现在连他寄回来的运费也要我付，会不会欺人太甚。
在殷主任消保官的追踪下，对方只愿意以退还新台币$600来了结此案。
但他愿意我不愿意
根据消费者保护法，针对网络购物；消费者本来就享有七天犹豫期退货。
我花了$1500购买商品但对方只愿意退还$600。
消费者拿到商品时，一定要经过拆封，才能确认实际商品，可是一经拆封，竟不能退货，业
者的行为已违反消保法施行细则第17条规定。
请教各位大大一下
在没看过实体商品下，又不能拆封商品以检视商品，只能以商品的盒子来检视商品。 那如
何得知商品是否符合我的需求?东西不拆封又如何鉴赏?
虽然此店家在网页上虽有说提供七日鉴赏期内退货免运费，但有拒实践七日鉴赏期之疑。
只怪当初我没有好好他的消费者满意度，不然必会发现其他的消费者都说他是不会退货的店
家。
(只要一跟他说要退货，他就会囉哩八唆找一些理由不给退)
虽然说$1500不是多大的钱，但这不是我该付的钱。
遇到这在的店家
消保法没有保护我
消保官也没有帮上忙
因此，在此分享我的不愉快经验。希望不要再有别的受害者！
PS.
找YAHOO帮忙：YAHOO回复因店家他退货他们也管不了。
那可否先保管货款，待纷争解决后再看是要退还我还是店家；
不然对方已经收到钱就不会就处理。
YAHOO却说他们只是提供一个交易平台给我们做买卖，
纷争的部份还是要我们自已解决，也没法先保管货款。
六、备注：无
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