一、店名：国泰航空
二、地点：台湾-香港-德国
三、时间：2014/6
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
时间掌控不佳
空服员服务？？？？
五、事实经过：
回报一下我的后续处理。
6月多发文后我又传了一封mail到台湾分公司客户关系部
希望他们能处理我遇到的状况
并且提到我可以申请欧盟理赔的事宜
(我用他们客诉网页传过去的!! 他们连mail address都没有提供)
然后他们就放置不理我....
很精彩的是 他们没有台湾地区的客户服务电话
有国外的。
客户关系部客诉方式:传真跟写信....
所以我只好默默传真我的客诉，
当然还是不鸟我啦~~
不知道是不是默默被当废纸了???
于是我上网查了一下有没有人有类似经验
发现了两个赔偿网站
于是我透过赔偿网站去要赔偿费用600欧
拖拉了好久应该要进入尾声了。
(当然"服务费"还是要给人家，
且赔偿网站又有另外一段我自己耍笨的故事了)
经过这次经验我归纳出以下几个小结论:
1.哪里欧盟起飞(降落)，你就跟哪里起飞(降落)的(欧盟)分公司写信说明要求索赔。
(如果你搭的航空公司跟我一样台湾分公司的客户关系部门
有关系=没关系... 不大理会你连一通电话都没有)
他们会很阿莎力的，也不用被赔偿网站剥一层皮...
最后赔偿我的是国泰航空德国分公司
金额你可以选欧元或其他的~
当然赔偿很麻烦为了那笔赔偿我又弄了半天....
2.国泰航空台湾分公司客户关系部，就是个长老，毫无反应~~~
先不要讨论欧盟延迟起飞的赔偿问题了，
我客诉信件里面也有提到食物的部分，
也没人跟我连络啊，哪招!!
真不知道他们那个单位是不是设来寻开心的。
3.如果你真的不幸欧盟起飞或飞抵欧盟的班机延误了超过三小时
且并非天气因素等(像我是机械故障)
我建议你跟附近的人认识当朋友...
同受难以外看要不要一起申请赔偿...
我有一点后悔没有把跟我同机的台湾人留他们的连络资料，
揪他们一起索赔呀!!
当然服务态度好就再说，我同机的台湾人真的是怨声载道...
没有一个火气不大的，更不要说同机的26了，
跑去直接跟座舱长抱怨....
六、备注：
无论如何希望大家旅途愉快!!一路顺利!!
还有疑问我能回答就回答~~
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