※ [本文转录自 e-shopping 看板 #1PcKcZ7P ]
作者: lindatmac (Pinky~) 看板: e-shopping
标题: [抱怨] y购物中心卖到假货
时间: Sun Aug 20 16:34:39 2017
＊商品/店家名称：y购物中心
＊购买连结：https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6798386
＊相关佐证：
＊事发经过：
某次朋友送我一罐旅用大小的banila co卸妆霜，真的是惊为天人的好用，去专
柜看价格都要600元以上，所以我就想从网络上搜寻，看有没有机会买到便宜的banila co
卸妆霜，结果还真的在y购物中心看到，一罐只要399元，马上入手两罐，还把连结贴给我
另一个也想买的朋友，她也买了两罐，因为想把手边开封的卸妆品先用完，所以banila c
o 到货并没有马上使用，隔了半年后终于开来用了，但是从y购物中心买来的banilla co
好难用，质地很油、很难冲洗，冲了好久脸还是很油，洗面乳洗了2次脸的油腻感才消失
，我一度怀疑是不是我挖太多了，第二次用的时候我就减少用量，天啊！还是很难冲洗，
跟朋友送我的banilla co差超多，好不容易把一罐用完了，想说第二罐会不会正常点，结
果两罐都一样，真的很失望，找机会问了一开始送我旅用的朋友，她说banilla co卸妆霜
在韩国买特惠组换算台币也要400多元，399元的价格比在韩国当地买还便宜，我就觉得我
可能买到假货了，但是我是在y购物中心买的耶！又觉得不太可能，而且购买时间又过了
半年，过了七天鉴赏期也不能退货，就自认倒霉吧！
但就在上个月底去了一趟釜山旅行，我一口气买了banilla co卸妆霜五罐装的特
惠组，一罐台币也要460元，立刻在饭店就开来使用，我就更加确定我在y购物中心买到的
一定是假货，质地差太多太多了，好冲洗不油腻，卸完不用在用洗面乳洗脸都很清爽，整
趟旅程我愈想愈生气，我决定要去y购物中心告知客服人员他们平台贩售假货。
接下来跟y购物中心客服来来回回总共有三回合，第一次提问我直接阐述事实并告
诉他们卖假货给消费者，当然他们非常坚持自己绝不卖假货，并希望可以收回产品回去查
证，若是事实将退款给我，话说到此，原来过了七天鉴赏期还能有退款机会，但假货早就
被我丢掉了。
第二次提问是跟他们说假货已丢弃，反应假货不为求退款，只是希望他们以后能
认真帮消费者把关，不要在贩售假货，结果客服回应他们绝不会卖假货，大概是产品出现
零星的异常状况，但因为没有证据可以回收检查，所以无法继续后续处理，因此个案为我
申请y购物金200点（还不能十足抵用）作为补偿。
本来想说两回合的过招就好了，但因为与我一起在y购物中心买到假货的朋友说，
她检查假货的外盒没有网络上说的防伪标签贴纸，又燃起我的第三次提问，结果y购物中
心的客服还是依然跳针的回说，他们绝不会卖假货，也不能接受消费者凭著过去的记忆和
使用印象，要求厂商给我任何服务。
客服不断跳针的宣称他们绝不会卖假货的回复方式，只会让买到假货的我觉得
更生气，但又能如何，我以为过了七天鉴赏期退货无望，早就把手边的假货丢掉了，虽然
得不到y购物中心贩售假货道歉，但我还是不想姑息此事，希望若有朋友考虑在y购物中心
消费请小心，知名的购物平台还是会有买到假货的风险。