妈妈的手机的LINE前一阵子打不开只好重装
但好像用不同的信箱/号码登入导致贴图不见了
已联络客服协助处理，经客服确认回信说能协助移动贴图
下面是客服的回信内容
◆操作步骤◆
1）于LINE依序点选“其他”＞“设定”＞“常见问题”
2）依序点选“购买・商品”＞“商品（LINE代币、贴图等）消失”
3）点选“消失的商品能够还原吗？（LINE代币、贴图等）”
4）点选位在该说明内容下方的“申请移动商品”
5）输入“案件号码XXXXXXXXXX”后，点选传送
我实际操作了一遍虽然有点不一样但还是找到了“申请移动商品”
只是点进去之后又是跟下面网址一样的问题反应表...
https://contact.line.me/detailId/10041
http://i.imgur.com/8B1FvHo.jpg
于是我又寄信问客服询问要在哪里输入“案件号码XXXXXXXXXX”
客服又向我要了一次详细资料然后又给我一个案件编号...WTF
请问有人向客服申请过移动商品吗？
请问那个案件编号应该输入在哪里呢？
先谢谢大家了