原本年初紫光慢慢出现的时候打算送修
可是因为没备用手机就取消了
七月的时候看到p大的文原本决定再送修
又因为一堆拉哩啦扎的原因拖到了九月底才修
我的送修过程没有像p大这么顺利...
不知道是美国HTC内部没沟通好还是怎样
说法都不一样了...
一开始用live chat跟客服谈(因为我不喜欢讲电话...)
说明我是过保了,但朋友说HTC还是会帮忙免费修紫光
(我把看到p大的文章说成是我朋友说,因为用"网络看到"感觉可信度较低)
结果live chat的客服一直坚持兼鬼打墙要我付$90修理费
完全跳过我问为什么我朋友可以免费修这件事
搞得我超火大就改成打电话
电话接起来后我跟他说明我的情况
并且询问是否只要过保就要付费
对方说不一定要看情况
他说如果我送修后接到费用单
可以再打电话给他们讨论费用的事
所以建议我就先寄过去
我同意后就开始询问一些个人资料
但是!
完全没有免费寄送这件事!!
我询问难道不是来回都免费吗
对方说只有送回来是免费,我寄过去要自费
我火气又整个都起来了...
我说你们怎么那么奇怪,整个情况都跟我朋友的都不一样
对方大概怕我发火
就说那给我免费寄送...
他们后来就寄了shipping label给我
寄出去后等了三天HTC收到了手机
然后我也收到了费用单...
就是要我付$90因为已过保
所以我就再打电话过去询问费用的事
客服说他们系统上有记说我想要修免费问我是不是这样
我说对后,他说要把我转到其他部门
(是哪个部门我忘了...)
要我等他们打电话给我
我在隔天接到了电话,对方直接很爽快的说给我修免费
(那前面一直要我付$90的是在???)
说他得把价单改掉然后才会开始修理
开始修后会再打给我
可是对方并没有再打来...
不过手机还是有修就是了
我9/24申报要修, 10/8手机回来
紫光修好了
他们连我按到掉漆的音量键也帮换了
虽然最后我寄免费也修免费
但感觉很糟
完全让我觉得好像奥客来硬凹免钱似的...
(我在沟通过程都没有恶言相向喔
也没有骂人什么的
只是语气听得出来很不高兴就是了)
不知道是他们美国的HTC客服没沟通好
还是他们取消了可以过保免费修紫光这件事
过程让我不是很愉快...
p.s.我手机回来后dodol launcher和相机程式有冲突
只要我用dodol,相机选项页的选项就会只剩相机和自拍功能
但一关掉dodol,相机选项就回来了
在我送修前他们两个程式相处好好的
怎么回来后就不能同时存在了QQ
有人能解吗?我很喜欢dodol的说><