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云品揭劣行 女主播酒店咆哮 芳疗师被迫下跪
2013年10月21日
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主播梁立声称绝未逼芳疗师下跪，引发云品酒店反击。翻摄梁立脸书
【综合报导】真相只有一个，事实不容狡辩。东森主播梁立和父亲等家人到日月潭入住云
品酒店，却为了预约做芳香spa遭延误，竟与亲友大骂服务人员数十分钟，并要对方向她
父亲下跪道歉。云品酒店在沉默了16天后，终于挺身而出，为该公司受惊吓的同事求个公
道，证实梁立一行人确有插队、骂人及下跪之事。
前天梁立在脸书发表声明否认怒呛服务生下跪。云品酒店昨在脸书反击，指梁立“或许未
亲口要求同仁下跪道歉，但同行人士确实有提出，而同仁大动作道歉甚至还不止一次……
”证实梁立一行人确实有投诉者所说“呛人下跪，欺人太甚的行为”。云品还在声明中表
示，如梁立等人“对声明中事件过程的描述还有不同的看法，很乐意再提供具体证据对外
说明。”
梁坚称未怒呛逼跪
梁立事件发生后，《苹果》隔天就接获自称目击者的投诉，他详细描述：“梁立一行人，
不满梁父久等，当场怒呛芳疗师下跪向其父道歉。投诉人说，梁立当时大声咆哮：“等了
40分钟，不做了，你们要怎么赔偿？凭什么让我的日本友人（应为梁父）等那么久！”还
说日本人习惯是下跪磕头道歉，日本人只吃这一套，甚至还扬言要爆新闻。投诉人气得痛
骂：“简直欺人太甚，主播了不起吗？”
但本月7日该新闻见报后，包括梁立、云品、资生堂芳疗spa馆都不愿对此事回应，直到前
天梁立才在自己的脸书po文，指公司对此事已结束调查，才得以对外发声。梁也说：“对
此事造成社会上的纷扰，表达最深的歉意。”但宣称：“当下一心顾念父亲病体，……确
实有情绪激动处……但强调绝无怒呛强逼芳疗师下跪情事。”
证实透过关系插队
云品酒店疑担心梁立的说法影响商誉，在沉默16天后，昨也主动在脸书还原事件经过。表
示“梁小姐在声明中（指梁立19日脸书的声明）的陈述，与我们认知有落差。10月4日当
日资生堂芳疗spa馆预约原是客满的，但客人经由不同管道多次强烈要求挪出疗程时段，
基于服务精神最后才加班接受预约。而造成梁父疗程延误，是因为前一组客人迟到，且又
延迟离开疗程，当时也一再向梁小姐一行人致歉。但当天同行三位女士（梁立、梁母和梁
立的友人）接着以数十分钟的时间大声斥责同仁（资生堂芳疗spa馆副总和两名服务人员
），且不接受说明。”
下跪者心情未平复
云品声明中还说“梁小姐或许未亲口要求同仁下跪道歉，但同行人士确实有提出。而同仁
大动作的道歉甚至还不止一次。”，“当天同仁受到惊吓，心情迄今尚未能平复，公司实
在感到十分的不舍。而同行人士事后还数次表达欲提出告诉，实令我们不解。”
昨《苹果》再致电梁立，她以短信回应芳疗spa插队一事，“其实不是我去接洽的，我也
没打电话给云品spa。”那是同行友人帮忙接洽吗？她却说：“这一点我真的没有办法帮
她说明，但我不是一个想要使用特权的人。”
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梁立（右2）2006年在部落格po父亲（右）、母亲（左）与祖母在日本浅草拍摄的合照。
翻摄网络
“母重听声音才大”
至于同行友人是否有叫对方下跪？梁立说：“我真的没有听到 。”有大声斥责吗？她解
释：“我妈妈严重的重听，所以声音会说得比较大声，我也要说得很大声，我妈妈才能够
听到我说的话。”
昨晚有一位自称当天同行的洪小姐，在梁立脸书留言：“要向我的朋友梁立致歉。”她表
示自己处理spa过程不当，文末并称“导致对方产生误解，或因此造成惊吓、伤害，绝非
我的初衷，同时在此郑重致歉。”
东森电视总经理陈继业昨获知云品声明后，仅说：“人事部已完成调查，在本周会公布结
果，东森一定会就调查结果进行惩处。”而云品昨虽在脸书贴出声明，但《苹果》再向云
品查证时，未获回应。
主播仗势欺人示意图
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东森新闻主播梁立、梁母及梁立的女性友人，向云品酒店spa馆工作人员咆哮数十分钟。
梁立小档案
★年龄︰40岁
★身材︰171公分/51公斤，三围32C、25、34
★学历︰日本丽泽大学毕业
★现职︰东森主播，目前已被调离主播台
★收入︰月入约10万元
★婚姻︰与东森财经记者罗友志2004年结婚至今9年，育有8岁儿子
★经历︰
●1996年︰发行《不假不真》和《问自己》2专辑
●1999年︰主演金超群制作的《游龙惊凤》单元剧
●2000年︰主持朝日电视台千禧年特别节目、日本电视台《超亚洲流》
●2002年︰担任三立电视台编译
●2004年︰担任东森电视主播
●2006年︰主持东森S台《关键晚报》单元“从台湾看日本”
资料来源：《苹果》采访整理
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云品酒店昨在脸书发表声明。
主播梁立仗势欺人事件簿
★10/04︰东森新闻女主播梁立跟父亲等家人，入住日月潭云品温泉酒店，预约晚上9时30
分芳香spa，遭延误半小时，不仅指著服务人员鼻子骂，在场有人向《苹果》投诉，指梁
立以要上东森新闻威胁对方向她父亲下跪道歉
★10/06︰东森新闻女主播梁立跟父亲等家人，入住日月潭云品温泉酒店，预约晚上9时30
分芳香spa，遭延误半小时，不仅指著服务人员鼻子骂，在场有人向《苹果》投诉，指梁
立以要上东森新闻威胁对方向她父亲下跪道歉
★10/06︰《苹果》向云品酒店spa馆求证，但spa馆员工被下封口令，资生堂表示未听闻
此事，打电话、发短信向梁立求证，但她均未回应，隔天《苹果》披露此事
★10/07︰东森电视总经理陈继业说，10月5日已暂把梁立调离主播台，东森已和云品合作
调查事情的真相
★10/19︰梁立神隐13天后在脸书po文，她向社会致歉，但强调绝无怒呛芳疗师下跪，因
心疼病父枯等40分钟才情绪激动
★10/20︰云品酒店在脸书粉丝专页发表声明，反驳梁立脸书绝无怒呛芳疗师下跪的说法
，并证实梁立一行人确实当场怒呛要人下跪道歉
资料来源：《苹果》采访整理
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图为南投日月潭云品温泉酒店外观。资料照片
云品酒店小档案
★隶属︰和信集团旗下云朗观光集团
★房间︰211间客房，客房设有阳台
★房价︰双人房房价13000元至22000元
★设施︰spa馆（资生堂经营）、儿童乐园、烟岚风吕、亲水主题馆等多项设施
★所在地︰南投日月潭
★网址︰http://www.fleurdechinehotel.com
资料来源：云品酒店网页