大家好，想请教一下这种状况该怎么处理。
我去年八月回台，九月写信告知宿舍（私人经营）我没收到保证金退款
十月又催了一次，直到昨天又再询问一遍，
对方寄了萤幕截图给我，上面显示他们去年三月就已经退款。
但是我的银行交易明细完全没有这一笔纪录！
我目前已经把交易名细寄给对方，但还没收到回音。
请问如果他们不认帐，有哪些法律途径可以走呢？
先谢谢大家了！